Quase 2 anos e produto não foi entregue!!! Ric. Eletro

Você está demorando muito para tomar providências. Se a empresa não cumpriu o prazo, ela quebrou o contrato entre vocês. Por isto, você pode exigir o cancelamento do pedido e receber seu dinheiro de volta ou aceitar um produto de valor equivalente. Para provar que a empresa foi notificada, você deve fazer a reclamação por escrito, por e-mail ou carta com Aviso de Recebimento.

Se a reclamação não adiantar, veja o que fazer:

· Junte as notas fiscais de compra e de entrega e outros documentos que comprovem o atraso, como e-mails e cartas enviados à empresa e os números de protocolo das ligações.

· Faça uma queixa no PROCON e tente fazer um acordo. Esse tipo de serviço não garante indenização, mas facilita a entrega do produto ou a devolução do seu dinheiro.

· Se nada disso funcionar, processe e peça indenização. Procure um advogado e leve o caso à Justiça comum se o valor pedido for maior do que 40 salários mínimos. Para um dano menor, vá até um Juizado Especial Cível, onde um funcionário fará uma petição para dar início ao processo. Se o valor for inferior a 20 salários mínimos, você não precisa de advogado.

Não perca tempo no Procon! Ingresse com uma ação no Juizado Especial Cível mais próximo do seu domicílio. Junte a nota fiscal de compra (onde consta a previsão de entrega) mencione os protocolos de reclamação e solicite a entrega do produto ou a restituição da quantia. Cumule o pedido de restituição com o pedido de dano moral (aconselho pedir mais oumenos uns 10 mil reais), pois nesses casos os juízes de um modo geral não condenam em valores exorbitantes. Não espere mais !!!!!