Se não existe boleto bancário, como vou pagar?

Tenho um financiamento e sei disso. Acontece que no mês 06 não veio boleto e como sempre vinha adiantado, um dia antes de vencer fui na agência do banco para pegar uma segunda via, acreditando que havia sido extraviado. Chegando lá a atendente disse nao existir esse boleto no tal sistema. Fui ver no site e tem todas as parcelas menos do mês 6. Depois de ir até a agência atrás desse boleto, falar com a gerência, liguei no 0800, e lá a atendente me disse que não constava nada em atraso em meu nome, eu insisti e disse que por se tratar de financiamento, eu sabia dessa dívida. Passado uns dias fui com meu filho e meu marido comprar um tênis parcelado numa loja e a mesma recusou-se á me vender e me disse o porquê. Lá estava o nome do banco que me colocou como inadimplente. Como eu pagaria uma dívida sem boleto e eles mesmo assumiram ter 'desparecido' do sistema??? Ah, inclusive pedi a gravação do 0800. Fui atrás de um advogado, mas penso, vale á pena a dor de cabeça????? Pq sofro de transtorno da ansiedade generalizada e isso tudo está me deixando pior ainda. E se couber indenização, de quanto seria???? Grata!!!