Atraso no estorno
2 meses atras fiz a compra de um terno para uma festa de 15 anos que eu teria de ir. Pelo prazo de entrega da loja virtual ia dar certo de ele chegar antes da festa e eu nao teria que alugar um . Fui acompanhando a o andamento da entrega no site e nunca era enviado, estava sempre em 'Checando Estoque'. Passou o dia da entrega e nada do meu terno chegar, tive que alugar um, paguei R$150,00. Entrei em contato com a loja virtual atraves de um site de reclamações e eles disseram que não foi enviado porque não havia mais produtos no estoque e me ofereceram um cupom do mesmo valor ou o estorno. Pedi o estorno, passei minha conta e eles disseram que em 15 dias úteis o dinheiro seria depositado em minha conta, o que seria dia 09/09. Hoje, dia 16/09, o dinheiro ainda não foi depositado, a empresa não responde meus e-mails. Gostaria de saber meus direitos e como proceder.