Comprei uma luminária na Etna há um mês. Depois de instalar, ela aguentou menos de 5 dias e despencou em cima da minha mesa de jantar nova deixando marcas na mesma. Levei na loja, troquei a luminária que despencou de novo, dessa vez danificando mais ainda a mesa de jantar e uma cadeira. O suporte de acrílico quebrou ao meio da mesma maneira nas duas vezes. Levei na loja e a única solução que a Etna deu foi trocar o produto por crédito na loja. Qual o procedimento para entrar com uma ação e que tipo de indenização posso requerer?

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