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Cobrança Indevida Boa tarde! Minha fatura do VISA CEF vence dia 06 de cada mês. Mesmo efetuando o pagamento da fatura do dia 06 novembro de 2017 no dia do vencimento, alguns dias depois recebi uma cartinha do Serasa Experian comunicando que a Caixa Econômica Federal estava solicitando a abertura de cadastro negativo em meu nome porque o pagamento do referido vencimento estava pendente. Recebi a fatura de dezembro e meu esposo efetuou o pagamento sem perceber que a fatura anterior (novembro) estava sendo cobrada novamente junto com a de dezembro. Ao perceber a cobrança indevida liguei para o Atendimento a Clientes e a atendente me orientou a enviar para o email cartaocredito.doc@caixa.gov.br a cópia do comprovante de pagamento de novembro e que até o dia 21/12/2017 a Caixa resolveria o problema, sendo o valor pago em duplicidade creditado na próxima fatura. Recebi a fatura de janeiro e não tinham resolvido nada! No dia 02/01/2018 voltei a ligar para a Caixa, a atendente abriu um novo chamado e informou que até o dia 08/01/2018 seria resolvido. Mas até o momento nada foi resolvido! O que devo fazer para ter meu dinheiro de volta?

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