Posso pedir o dinheiro de volta para produto não possível de troca?
Ganhei um tenis n.36, porém, não serviu. Fui tentar trocar pelo mesmo modelo, mas a loja não tem o nome.35. Ofereceram outro produto, mas eu queria aquele modelo em especial. Nesse caso, tenho o direito de pedir o dinheiro de volta, para comprar em outro estabelecimento?