Durante este período de quarentena o consumidor brasileiro está enfrentando dificuldades para fazer suas compras devido ao aumento abusivo de preços, praticados de forma injustificada.
A elevação dos preços de produtos usados na prevenção da proliferação do coronavírus tem sido vista com frequência em supermercados, farmácias, lojas online e outros estabelecimentos comerciais. Luvas, máscaras e álcool em gel estão escassos nas prateleiras e muitas pessoas preferem pagar mais caro para garantir esses produtos essenciais. Porém, é importante não incentivar práticas abusivas. Além, deste produtos de higiene, também têm existido muitas queixas dos consumidores em relação ao aumento dos preços de produtos alimentares, como leite, açúcar, feijão, carne, entre muitos outros produtos.
Todo e qualquer consumidor que encontrar produtos vendidos por preços acima da média ou considerados abusivos pode denunciar a situação junto ao Instituto de Defesa do Consumidor (PROCON) do seu estado (deve usar o serviço online). O artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê que é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços elevar sem justa causa os valores cobrados.
Para que o Procon do seu estado possa atuar nestes casos de preços abusivos é necessário informar o nome do estabelecimento e o endereço. Também é importante que o consumidor possua a nota fiscal ou foto da oferta superfaturada sendo útil o envio da mesma por e-mail. Apesar de ser uma medida importante, não é obrigatória.
Embora no Brasil exista o livre mercado, segundo a Procon, este aumento não pode acontecer de forma tão desproporcional.
Segundo o art. 3º, VI, da Lei n. 1.521/51º, provocar a alta ou baixa de preços de mercadorias, títulos públicos, valores ou salários por meio de notícias falsas, operações fictícias ou qualquer outro artifício pode levar a uma pena de detenção, de 2 (dois) anos a 10 (dez) anos, e multa.
Resumindo:
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Caso o consumidor se sinta lesado, o Procon pede que informe e formalize a denúncia pelos canais oficiais. É importante registrar a valor do produto, seja pela nota fiscal ou anúncio publicitário. Estes serão os meios usados para provar o aumento abusivo.
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Os fornecedores e comerciantes é importante que mantenham os produtos ao preço sem aumentos injustificáveis. Caso o aumento do preço venha dos fabricantes, produtores ou distribuidores é prudente mantenha a margem de lucro habitual e em caso de ser fiscalizado, deve mostrar às autoridades as notas fiscais a provar a situação.