Existem uma série de produtos utilizados para remover óleo, fuligem, entre outras sujeiras pesadas, de superfícies, como é o caso do desengraxante alcalino. Por mais que essa seja uma das substâncias mais populares para esse tipo de higienização, algumas peças ficariam danificadas com a utilização.
Sem dúvidas, o setor jurídico não é como o produto, mas é dividido em diferentes áreas de atuação para conseguir atender com precisão as demandas dos clientes. Nessa ponta, o investimento em marketing de relacionamento se torna mais do que necessário, servindo como um divisor de águas para os contatos comerciais.
Explicando de forma breve, ele consiste em um conjunto de estratégias para criar uma relação de fidelidade entre os clientes e a empresa, algo de vital importância para um escritório de advocacia, especialmente considerando que existem mais de um milhão de profissionais inscritos na Ordem dos Advogados do Brasil (OAB).
Quer saber mais sobre o assunto? Continue acompanhando esse artigo e confira algumas dicas sobre a utilização das estratégias.
Estude o mercado
Assim como qualquer outra estratégia digital, o marketing de relacionamento inicia-se com um estudo detalhado do mercado. Certamente, entender a sua concorrência é algo indispensável para encontrar as ameaças do seu escritório, mas o foco nessa técnica não é isso, mas sim os clientes e os parceiros.
Vamos imaginar uma empresa que atua com a aplicação de piso industrial. Ela precisará contar com um bom fornecedor dos produtos, seja ele epóxi, concreto polido, vinílico, etc, e com uma boa base de clientes. No entanto, ele só conseguirá fazer isso se suas estratégias forem desenvolvidas para atraí-los.
No marketing de relacionamento, você aprende a passar a mensagem da missão e os serviços prestados pela companhia ao cliente e parceiros, que deverão ver nela mais do que “paredes”, mas alguém para contar, resolvendo os problemas de modo ágil e eficaz.
Tenha presença digital
Se uma placa de sinalização de segurança de trânsito não estiver visível para os condutores, eles não vão saber quais são suas obrigações. Algo muito semelhante acontece com um escritório de advocacia: se ele não estiver em destaque para o seu público-alvo, a sua existência é “fantasma” no mercado.
Nesse momento, o marketing de relacionamento é aliado direto do marketing jurídico, fazendo com que seja necessário uma empresa marcar presença digital. Criar um blog e investir nas redes sociais são atividades fundamentais para que haja o reconhecimento e fortalecimento da marca.
É válido ressaltar que um outro aliado das estratégias nessa ponta é o marketing de conteúdo, que contribuirá para entender melhor os hábitos de consumo dos clientes e, consequentemente, permitir produções mais assertivas, que façam com que ele interaja e considere você como um aliado.
Preste um atendimento personalizado
Apesar do fato de que as leis são iguais para todos, cada caso é um caso, fazendo com que o atendimento personalizado seja um dos fundamentos básicos para uma boa consultoria jurídica. Assim, a aplicação do marketing de relacionamento também tem uma contribuição direta para a conversão de clientes.
Em suma, isso acontece devido ao fato de que é essencial compreender o seu cliente em sua plenitude para estabelecer uma boa comunicação. Nessa ponta, o setor jurídico se assemelha muito com o jornalístico, visto que qualquer “ruído”, ou seja, interferência pode atrapalhar a troca e o compreendimento de mensagens.
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Esse artigo foi escrito por Larissa Rhouse, Criadora de Conteúdo do Soluções Industriais.