Nos dias de hoje, transmitir uma boa imagem vinculada ao seu escritório muitas vezes é o ponto alto para que você consiga ter um bom desempenho como advogado,.
Sendo assim, trabalhar essa sua marca e conseguir blindar a sua imagem é um desafio que nem todos os advogados conseguem concluir com êxito.
Afinal, na atualidade a chamada crise de imagem tem se tornado um problema cada vez mais comum e preocupante em praticamente todos os segmentos, incluindo o ramo jurídico.
Se antes a preocupação era que os escritórios executassem bem o seu trabalho, pagassem seus impostos, cumprissem as leis e fornecessem bons serviços, atualmente é necessário se atentar sobre assuntos comuns, como a sustentabilidade, a propagação de fake news, o posicionamento, entre outros fatores.
Existe uma enorme preocupação em como as pessoas enxergam os profissionais jurídicos, como eles são vistos e qual a imagem eles transmitem para o seu público, uma pequena crise pode agravar as coisas e até mesmo fazer com que você tenha que declarar falência dependendo da circunstância.
Quando vaza ou é inventado algum fato negativo sobre você, ou seu escritório, a sua imagem fica arranhada, o que pode acarretar em prejuízos como perda de trabalhos e escassez nas suas oportunidades.
Desta forma, assim como uma estação de tratamento de água, é preciso ter preparo para lidar com essas adversidades.
Não há espaço para improvisos e qualquer tropeço pode ser fatal, então pensando nisso, no texto de hoje separamos 3 dicas para gerir sua crise de imagem dentro do ramo jurídico, bora conferir? Então vamos lá!
Seja rápido e não se esconda nas situações de risco
Gerenciar uma crise de imagem não é uma tarefa fácil, ainda mais dentro do ramo jurídico onde temos algumas questões burocráticas e detalhes vinculados a lei que podem ser ainda mais complicados, dessa forma, para contornar essa situação você sempre deve agir de forma rápida, sendo ágil para contornar essas adversidades.
Sempre que começam os burburinhos ou as falácias sobre você, ou seu escritório na web, ou qualquer outro local, o ideal é se posicionar de forma rápida, o famoso não vou me pronunciar, pode ser encarado como algo arrogante e até mesmo indiferente na ótica do consumidor.
Procure um posicionamento rápido que te coloque a frente da situação dentro do mercado, nada de ficar olhando por fora como se estivesse acompanhando de uma câmera de monitoramento, é preciso ir a campo e se manifestar o mais rápido possível.
Quanto mais tempo aquele boato perdurar, pior será para a sua imagem, então busque se posicionar sempre é claro, respeitando a OAB e todas as suas normas e legislações que regem o ramo jurídico, lembre-se, procure ser o mais honesto e transparente possível, sempre respeitando o mercado de direito e atuando dentro da lei.
Monte um plano de crise bem elaborado
Por mais que ninguém queira passar por uma crise de imagem, todos nós estamos sujeitos a presenciar esse risco, com a evolução da internet e a ampliação do espaço das mídias digitais, as informações são veiculadas com maior velocidade, o que pode ser algo usado tanto para o lado positivo quanto negativo.
Dessa forma, é como se você estivesse com um alvo bem na sua mira quase que em tempo integral, nunca se sabe quando um cliente irá vazar informações sigilosas e até mesmo falsas, ou se novos boatos surgiram sobre um determinado posicionamento ou causa defendida.
Então é sempre necessário estar preparado para lidar com essas situações, para isso, é preciso montar um plano de crise de imagem bem elaborado. Contrate uma agência de comunicação, assessoria de imprensa ou um especialista em gestão de crises e peça auxílio para a criação deste plano.
Converse com seus sócios e todos os seus parceiros sobre essa sua empreitada, e mantenha sempre essa opção ativa caso haja necessidade, ninguém quer usufruir dessa ferramenta, porém nunca se sabe quando ela será necessária.
Então, assim como a troca periódica dos cabos elétricos em residências e condomínios, é melhor se antecipar aos riscos e preveni-los do que remediá-los depois.
Saiba se comunicar e entenda a ótica que outras pessoas têm sobre o seu negócio
Por fim, uma dica importante para a gestão de crise principalmente no ramo jurídico é justamente a comunicação, dentro deste mercado sabemos que o diálogo entre um advogado e o seu cliente nem sempre é o mais transparente possível, muito por conta do chamado juridiquês.
Esse é um linguajar considerado de difícil entendimento para grande parte das pessoas, então é preciso ter cuidado nas palavras escolhidas e na comunicação que será feita com seu público, muitas vezes, um termo mal interpretado ou uma colocação de difícil entendimento, acrescenta ainda mais ruídos e estremece a solidez da sua relação.
Procure saber dosar suas palavras e traduzir muito que é dito dentro deste segmento, também vale ressaltar que é preciso saber enxergar sob uma ótica diferente.
Entenda como os clientes enxergam o seu negócio, qual a visão que eles possuem, entenda sobre suas insatisfações e procure por consumidores que não estão contentes com a sua atuação.
É necessário saber escutar todos os lados e criar uma base sólida assim como um pallet de madeira em um sofá, adote um tom leve e sério, imponha respeito, e saiba se comunicar em momentos complicados.
O que achou do texto de hoje? Preparado para contar sua crise de imagem? Comente abaixo qual a sua opinião e não se esqueça de compartilhar com seus amigos e familiares caso tenha gostado do conteúdo, até a próxima!
