Boa tarde, no dia 17/05 fiz um compra em um site e no dia 08/08 foi cancelado automaticamente por causa do tempo excedido e o valor foi depositado novamente a minha conta porém hoje no dia 10/08 o produto chegou no endereço que eu tinha colocado e minha mãe que recebeu violou a embalagem e até usou o produto pq ela n sabia de nada dessa situação , e o que eu posso fazer mediante a essa situação?