Motorista da Viação são geraldo decepou o dedo de passageiro e foi omissa

Boa tarde a todos, o caso que tenho a relatar é bastante curioso.Meu pai estava viajando pela viação sao geraldo de BH para itabuna, quando na altura de eunápolis, o ônibus deu uma freiada e a porta que separa a cabine do resto do onibus se abriu (porta que deve ficar trancada quando o onibus está em movimento) e meu pai, que estava sentado na cadeira da frente, se apoiou colocando a mão esquerda perto da porta, o motorista então bateu a porta e o dedão esquerdo acabou sendo decepado na hora. (perdeu 4 cm) A empresa só forneceu um carro 3 horas depois e meu pai só foi ouvido pelo gerente da sao geraldo 5 horas depois, em itabuna, onde foi atendido no hospital usando seu plano unimed, gostaria de saber o que ele deve fazer nesse caso e que atitudes tomar. muito obrigado! e abraços a todos