Bom...vc pode entrar primeiro com registro de bo contra quem recebeu o produto indevidamente e ainda com açao civel contra essa pessoa obrigando a entregar a vc. Art. 169 - Apropriar-se alguém de coisa alheia vinda ao seu poder por erro, caso fortuito ou força da natureza:

    Pena - detenção, de um mês a um ano, ou multa.

    Parágrafo único - Na mesma pena incorre:

Em uma situação normal, em que o endereço fosse corretamente informado, o vendedor teria de encaminhar um novo produto, e se entender depois com o transportador (por ter entregado em endereço diferente) e mesmo com quem indevidamente o recebeu.

Mas se o comprador informou o endereço "totalmente incorreto" (me pergunto como alguém consegue errar totalmente o próprio endereço), a responsabilidade pela entrega indevida é dele próprio (comprador).

Nesse caso, não há que se falar em falha na prestação do serviço, aplicando-se o art. 14, § 3°, II, do CDC, que exclui a responsabilidade do fornecedor quando houver culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros.

O consumidor que informa o endereço errado para a entrega de uma compra é culpado exclusivo pelo evento.

Nem o vendedor e nem o transportador possuem uma "bola de cristal" (parafraseando o colega ISS) para adivinhar onde o comprador mora, cabendo a esse último, portanto, se certificar de que o endereço informado para a entrega (e demais dados) estão corretos.

Assim, o comprador que se entenda com quem recebeu a mercadoria indevidamente.

Agradeço sinceramente por ambas as respostas, muito me ajudou; quanto à observação do Dr Hen_BH "(me pergunto como alguém consegue errar totalmente o próprio endereço)" é inacreditável, mas, aconteceu conosco. Cliente mudou de local e esqueceu-se de alterar o cadastro e a nova moradora do endereço antigo, recebeu o produto. Pelo que soubemos, posteriormente, cliente e moradora entraram em acordo e resolveram o problema. Realmente é estranho, mas, acontece....rsrs. Ratifico meu agradecimento a ambos os doutores. Sucesso e felicidades!!!! Muito obrigada!!!.