Comprei um aparelho celular no mês de março/2023, de um mês mais ou menos para cá ele parou de funcionar, fui pesquisar e descobri que está bloqueado pela Anatel sob seguinte alegação: perda, roubo ou furto.

Comprei no Camelódromo, tenho comprovante de pagamento e nota do estabelecimento, ainda não procurei eles e quero saber como proceder.

Devo primeiro fazer uma ocorrência policial? Como devo proceder?