Recomenda-se que você procure um advogado, a Defensoria Publica ou o Juizado Especial Civel para tomar as providências e obter uma ordem judicial determinando a ligação do medido e, se for o caso, indenização pelo dano moral.

LUCIANO DE OLIVEIRA (advogado ¹ Louvai ao SENHOR, porque é bom cantar louvores ao nosso Deus, porque é agradável; decoroso é o louvor. Salmos 147:1

Estar fora dos padrões impede a instalação. Ter débitos anteriores só se esses débitos estiverem vinculados ao seu CPF, ainda que em outro endereço.