Taxas
Me hospedei em um hotel pelo booking com minha mãe, não conseguimos passar nem 10 horas no hotel por causa de problemas na companhia aérea, fizemos check in as 01h da manhã e checkout as 11h em ponto, minha mãe aparentemente desenvolveu algum problema/doença de urinar a noite, deixando em aberto que a saúde dela é MUITO precária, fora que houve remoção de útero recentemente, dito isso, ela urinou no colchão do hotel a noite e não tínhamos noção da possibilidade, logo o hotel está querendo me cobrar uma taxa de higienização no valor de R$199,90, sou obrigado a pagar?
Eduardo, Bom dia, tudo bem com você?
Embora se deva solidarizar cm sua mae e com o grave problema de saúde dela, infelizmente isso não o isenta de pagar pela higienização do colchão, e a taxa cobrada pelo hotel está correta, de acordo com o Código Civil, Código de Defesa do Consumidor e com decisões dos Tribunais de Justiça em casos exatamente iguais ao seu.
As próximas respostas apenas repetirão a mesma coisa.
LUCIANO DE OLIVEIRA (advogado) ‘´É melhor ser persuadido que ser manipulado” Olavo de Carvalho
Concordo.
Em que pese a delicada situação de sua mãe, houve um prejuízo ao hotel. Haverá um gasto dele para a higienização do colchão, que certamente não irá se limitar a uma simples lavagem com água e sabão.
Desse modo, ainda que se trate de uma relação de consumo, a lei não afasta ao fornecedor o direito de se ressarcir de prejuízos causados pelo consumidor.
Tente negociar a redução e o parcelamento do valor.
O que não impede, por outro lado, uma discussão paralela com o site de viagens quanto ao atraso do voo.
