Olá Boa noite

Uma amiga minha está tirando á CNH e foi reprovada na prova prática de carro, ao ir no auto escola os mesmos disseram que para refazer á prova, ela tem que fazer uma aula extra antes no valor de 190 reais, e á taxa para refazer á prova é 400,00 oq acho abusiva, sabe me dizer como ela deve proceder?? Pois quero muito ajudá-la mais não sei como