Serviço não prestado

Boa tarde, gostaria de que me esclarecessem uma dúvida. Tenho aparelho ortodôntico há quase 3 anos. Pago as mensalidades sempre antes do vencimento, e em todo esse tempo, se atrasei alguma mensalidade, foi no máximo umas 3 X. Esse mês 03/2024, comuniquei que iria atrasar a mensalidade. Até aí tudo bem Eu tinha consulta pra esse mês, e quando perguntei a respeito da consulta, foi me informado que a consulta havia sido suspensa por falta de pagamento. Só que me falaram que tenho que pagar de qualquer forma, mesmo que eu não tenha o serviço prestado. Eu não me recusei a pagar, apenas vou atrasar, fora que ainda vou pagar com juros e estão me negando a manutenção do aparelho. Então eu não acho correto, ter que pagar por um serviço algo que não vão prestar.