Olá,

No dia 27/05 assinei um contrato de um curso pré vestibular contato todo realizado pelo whatsapp e email, não satisfeita com o serviço solicitei o cancelamento no dia 28/05. A prestadora do serviço me informou que cancelamentos eram necessários serem formalizados pelo email. Assim fiz, no mesmo dia mandei email pedindo o rompimento do contrato e sem resposta enviei outro email no dia 29/05 e novamente não tive retorno sobre o ressarcimento dos valores já pagos e nem do cancelamento conforme tenho direito pelo CDC.

A minha duvida é: se passar os 7 dias que tenho direito ao arrependimento e eles não me retornarem, podem aplicar multa? mesmo que eu ja tenha solicitado esse cancelamento no prazo?