Bom dia

Tenho um amigo que está com o nome no serasa por causa de um cheque que foi fraudado. Ele não tinha mais conta no banco a alguns anos e no início de 2023 colocaram esse cheque e o Banrisul colocou ele no serasa. Ele verificou junto ao banco cópia do cheque e a assinatura não é a dele, mas mesmo com essa informação o banco não tirou ele do serasa. O que pode ser feito? Existe alguma forma de resolver sem precisar de um advogado?