Olá prezados, Uma cliente gostaria de processar uma loja de móveis, pois depois da compra do produto(sofá) ao chegar na casa dela não era da mesma qualidade que ela havia visto pessoalmente, fizeram a retirada do produto para devolução, porém não fizeram o reembolso da compra em seu cartão.

O situação ocorreu a cerca de 2 ou 3 anos atrás, ou seja, passou muito tempo. Seria um problema para a futura ação? e seria mais adequado entrar no Juizado ou no Cível?

Agradeço desde já.