Sou dona de Casa e revendo Avon, para ajudar no orçamento. A Avon não paga comissão, ela revende os produtos 30% mais baratos para mim e eu revendo. Eu que arco com o prejuizo se o cliente não pagar. Acontece que não ando fazendo pedido e anda chegando aqui em casa caixa com produto em meu nome. Reclamei com a gerente e ela me fala que é caixa de incentivo. So que tenho que pagar por esse incentivo e ela não aceita devolução da caixa. Isso já é a terceira vez que acontece. Lendo o codigo de defsa do consumidor vi que quando a empresa manad um produto sem a gente pedir é considerado amostra gratis. Nessa uma caixa não paguei e recebo cobrança da avon pelo telefone até as 9 horas da noite e estão me ameçando a colocar meu nome no SPC. A avon não tem um numero de telefone que possamos ligar em São Paulo, o 0800 é so para clientes . Quando a atendente atende e a gente explica o caso ela manda a gente falar com a gerente ( já fiz um milhão de reclamação e nada) ou mandar e-mail (ja mandei varios e so recebo aquelas respostas automaticas pedindo para aguradar que vou ser respondida, já faz 9 meses e nada. Fui no PROCON eles falaram que não e caso para eles. O que faço? A lei me resguarda? Esse artigo de amostra gratis se aplica ou não a mim?