Minha conta da internet na Brasil Telecom veio 10 vezes maior que o esperado. Um atendente disse que eu havia saído da sua área de cobertura e que a conexão começou a usar o sinal de outra operadora, automaticamente e sem qualquer aviso. Isso fez com que o acesso não fosse mais contabilizado dentro do meu plano.

Posso entrar com uma ação para reduzir o valor desse débito abusivo? O que pode ser alegado?