Atendimento prioritário: "CRIANÇAS DE COLO"
Situação: Sou o próximo da fila para pagamento ( numa loja) a ser atendido, chega um casal atrás e a moça pede licença para colocar a filha no balcao de atendimento ( aproximadamente de 1 ano e meio ), o marido que está acompanhando é quem vai pagar, então, penso. enquanto estou esperando ser chamado, ele pensa que o caixa está vago e se adianta para ser atendido na minha frente. como foi engano, ele volta e fala que ainda está na minha frente (??).
1) esta situação se encaixa na lei?ele realmente tinha o direito? achei que foi desnecessário, já que não se tratava de uma mãe ou um pai desacompanhado, sem auxilio tendo que segurar uma criança nos braços, até a moça do caixa não tomou partido deles e disse que eu havia chegado primeiro. além disso, a criança aparentava estar muito bem, sem qualquer mal estar, cansaço ou birra... qual seria a definição jurisprudencial de "criança de colo"? se houver uma...
Também tenho dúvidas quanto ao critério que deve ser utilizado no atendimento prioritário a portadores de crianca de colo. As leis expostas nos estabelecimentos comerciais não especificam o limite de idade, nem em que condicao o portador deve estar: (desacompanhado, com crianca que ainda não anda, crianca sentada em carrinhos). Já vi numa fila de mercado uma especificacão limitando a idade da crianca a 2 anos e 11 meses, mas não consigo encontrar amparo nas leis informadas. Tenho um bebê de 2 anos e meio que já anda e ainda utilizo caixa de atendimento prioritário. Entretanto, há situacões em que meu filho não está no meu colo ou em que estou acompanhada de algum adulto e acabo deixando pessoas passarem antes de mim por já estarem na fila comum, ou por chegarem depois e apresentarem visível situacão de prioridade (idosos, deficientes, gestantes, portadores de bebês bem pequenos), para evitar constrangimentos. Usando o bom senso nunca tive reclamacões manifestas, mas sei que muita gente questiona em seu foro íntimo. Creio que se houvesse esclarecimento sobre esses pontos, teríamos essa dúvida sanada e seria bom para consumidores e estabelecimentos.
pergunto o mesmo sobre gestantes.... inumeras vezes me submeti a filas estando gravida e gravides de alto risco e na maioria dessas vezes me sentindo muito mal, visto q so saia de casa se extritamente necessario e sempre me sentindo mal, mas minha barriga so começou aparecer depois dos 7 meses e se me colocava na fila preferencial tinha q ficar me explicando e aguentando olhares de duvia e criticas. os meio de transporte é ainda pior..... hj minha bb ja esta com cinco meses.