Eu peguei um ônibus na minha cidade, e a tarifa é 1,90, eu tinha 10,00 reais e eles não tinham troco e me fizeram descer por causa disso. Eu fiquei muito constrangida de ter que sair do ônibus mesmo tendo dinheiro para pagar, além do que o próximo ônibus que iria para onde eu queria ía demorar a passar e eu tive que andar cerca de uns 3 km a pé e no sol quente. Gostaria de processar a empresa de ônibus será que posso? E como iniciar um processo? Tenho que pagar advogado ou vou ter direito a um defensor público?? Obrigada