Pausa Pessoal NR17
Prezados,
Trabalho numa empresa de Call center de grande porte como supervisor, e a duvida é a seguinte:
Tenho um operador que esta forçando desligamento através de varias pausas pessoais durante seu horario de trabalho.
Ex: operador loga as 13h atende 2 ligações, tira suas respectivas pausas ( 20 min e duas de 10 - NR17) e coloca varias pausas pessoais até a hora de ir embora. As vezes, loga no sistema, coloca a pausa pessoal e so retira quando esta na hora de ir embora. Não sei o que fazer nesta situação. Posso aplicar algum tipo de sansão neste caso? me ajudem! Ele esta utilizando a NR17 na questão da pausa pessoal para "chantagiar" a empresa e forçar o desligamento. Ou seja, acabamos virando refens destas situações. O que eu posso fazer?
Obrigado
Pablo Lima,
Se a empresa está cumprindo a legislação e normas respectivas quanto às pausas e o trabalhador vem usando de mais pausas que as devidas, acredito que seja a hora de advertí-lo (oralmente) sobre suas irregularidades.
Persistindo, advirta-o novamente (formalmente). Persistindo, advirta-o novamente (formalmente). Persistindo, suspenda-o (1 dia). Persistindo, suspenda-o novamente (3 dias). Persistindo, demita-o por justa causa.
Claro que o que descrevi acima não se trata de procedimento estatuído, é um entendimento pessoal.
