Direito do consumidor
Boa tarde, gostaria de uma ajuda.
Comprei um notboock em uma loja de informática e fiquei 40 dias com o mesmo, apos esses dias deu um problema na tela, levei na loja onde comprei e eles descerão que ia dar uma olhada e pra mim volta na semana seguinte, ok voltei na semana seguinte e descerão que teria que formatar pra ver se não resolve o problema e pra mim aguardar mais uma semana que eles entraria em contato comigo, ok aguardei e nada, fui até a loja novamente e me descerão que o problema era na tela e que eles já mandarão para o suporte e que na outra semana ligaria para me informar, ok não ligarão novamente, fui amigavelmente tentar um acordo tanto de desconto quanto a troca do produto e me descerão que não tem como e que o dono dá loja estava indo buscar o produto que já estava pronto e que ligaria dentro de 20 minutos e não me ligarão, insatisfeito fui no PROCON pois já faz 60 dias que o notboock esta no suporte e nada. Minha duvida é, o PROCON foi tentar acorde e eles disse que o notboock estará pronto em uma semana que a peça é importada, o PROCON disse pra mim ficar com o notboock mais eu n quero, quero meu dinheiro de volta, quando chegou no dia 19/02/10 o cheque que eu dei parcelado em 10x caiu sem fundo pois não depositei o dinheiro só que o cheque caio dia 19/02/10 no dia em que fez 30 dias só que agora o outro cheque caio e eu depositei certinho, quero saber se tenho direito de ter todo meu dinheiro de volta e si for pras pequenas causa si eu tenho chance e oque pode acontecer com a loja oque ela tem que pagar si ela perder e quanto tempo demora o processo pois estou pagando por algo que não tenho.
Boa noite. Não tenho certeza se entendi todas as suas dúvidas, mas vou responder o que entendi sobre seu problema, por isso alguma dúvida sua pode ficar sem resposta. O sr. pode se encaminhar p/ o tribunal de pequenas causas, pela lei de defesa do consumidor, o sr. possui o direito a troca, ou restituição do valor pago, ou abatimento proporcional do preço. Creio que o sr. possui chances de conseguir o que quer, caso opte pelo tribunal de peq. causas. Caso a loja perca, deverá devolver ao sr. o valor que pagou, corrigidos, além de eventual perdas e danos. Pode ser um processo rápido, mas não sei qual sua cidade, por isso não tenho como estimar sua duração. Espero ter sanado suas dúvidas.
Obrigado pela ajuda U.adv Tentei entrar em um acordo com a loja pra fazer a troca do equipamento ou devolver meu dinheiro e nada, eles não quer nenhum acordo e quer que eu fique com o notboock ainda. minha duvida é pq um cheque foi devolvido mais foi devolvido bem no dia que feiz 30 dias, sera que isso pode me prejudicar ?
Obrigado pelo ajuda.
Tenho outra duvida, fui tentar um acordo com a loja de eles trocar o produto ou devolver meu dinheiro ou os cheques, não quizerão e disse que eu vo ter que ficar com o notboock, minha duvida é eu tenho um cheque devolvido bem no dia em que feiz 30 dias, sera que isso pode me prejudicar??
O que ocorreu é que vc não ficou satisfeito com o produto, e nesse caso tem o direito de pedir o seu dinheiro de volta, pelo código de defesa do consumidor vc tem todo o direito. Agora é necessário, que vc guarde provas de que vc não quer mais o produto, faça uma carta a loja que vc comprou, explicando a sua insatisfação com o produto e que quer o seu dinheiro de volta, e que não quer mais o produto. Deixe isso bem explicitado na carta. Protocole essa carta na empresa, caso não queiram receber envie um telegrama com cópia de recebimento, de preferência o fonado. coloque seu telefone de contato. Caso dentro de 48 horas não devolvam o seu dinheiro, entre com uma ação no juizado especial cível, pedindo a restituíção de seu dinheiro, com tudo que vc tem direito, danos morais, danos materais(caso vc utilize o computador para trabalhar) Até o valor de 20 SM, não há a necessidade de advogado. Boa Sorte, Dra. Bernadete
Estou de acordo com o que a Dra. Bernadete escreveu, creio que minha explicação foi falha nesse sentido. Quanto ao cheque, não saberia dizer se pode prejudicá-lo ou não, recomendo que ainda que esteja insatisfeito com a loja, pague todas as prestações, dessa forma eles não podem alegar que o Sr. deixou de cumprir com alguma obrigação. Boa noite.
