direito a troca por arrempemdimento
comprei uma marmita eletrica para uma vizinha na loja Superlar Cg rj,mas nao era esta seria uma de isopor, a nota foi extraviada, mas depois provei que comprei pelo extato do banco ,(pago pela rede shop)e falei p/ o gerente que foi que teria o direito a um comprovante da nota fiscal.ate ai tudo bem ,mas ele alegou que estuda direito e que esta troca só seria possivél se estivesse com defeito e no prazo de apenas 3 dias apos a compra. argumentei pois o produto está na embalagen e não foi aberto.
Prezada gloria de souza,
Se o modelo que consta na nota fiscal é o mesmo que te entregaram, a loja não é obrigada a realizar a troca. Se você comprou pela internet ou telefone, o prazo para troca (independente do motivo) é de 7 dias, mas se comprou no estabelecimento, a troca só é obrigatório em caso de defeito não sanado.
Um abraço,
Bruno Lemos [email protected]
Prezada gloria de souza,
Se o modelo que consta na nota fiscal é o mesmo que te entregaram, a loja não é obrigada a realizar a troca. Se você comprou pela internet ou telefone, o prazo para troca (independente do motivo) é de 7 dias, mas se comprou no estabelecimento, a troca só é obrigatório em caso de defeito não sanado.
Um abraço,
Bruno Lemos [email protected]
Prezada Brina,
Caso você tenha adquirido o aparelho diretamente na loja, e estando este em perfeito funcionamento, parece-me que houve uma troca "amigável' por parte do estabelecimento, uma vez que este não era obrigado (por lei, claro) a trocar o aparelho.
Isso costuma ocorrer talvez como uma forma de fidelizar o cliente.
Como bem disse o colega Bruno, o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor tem vez apenas quando a compra é realizada fora do estabelecimento comercial.
Claro que eu não sei o que realmente aconteceu no seu caso, onde foi realizada a compra, etc., mas creio que a troca tenha sido efetuada pelo motivo exposto.
Abraços!
Comprei uma bomba de agua dancor, a mesma deu defeito na primeira vez que ligou ela vazou agua, a loja que comprei sepa, informou que só trocaria apos 3 dia s, comprei 14/09/2021 retornei 21/09/2012.Me encaminhou para assitencia tecnica. A bomba custou 634 reais, é para puxar agua p/ nosso consumo. A dancor derveria me dar outra já que demora o conserto?
