Em Janeiro/2010 entrei em contato com o Unibanco para fazer um acordo referente a uma dívida antiga e me ofereceram um desconto por antecipação de pagamento de 30% no valor de cada parcela. Fiz o pagamento da entrada como solicitado e peguei o contrato diretamente na agência. Como os vencimentos ficaram para todo dia 01, no dia 26 de Fevereiro/2010 (último dia útil), fui até a agência pois a boleta não havia chegado para efetuar o pagamento com o referido desconto e fui informada pelo gerente que me atendeu que no meu contrato não havia nenhum termo de desconto. Ele me instruiu a não efetuar o pagamento e entrar em contato com a Central de Cobrança pois somente lá conseguiria a reformulação do contrato para ter o desconto. Voltei ao meu trabalho e entrei em contato com a Central, fizeram o registro da reclamação e informaram que iriam analisar as gravações e me retornariam com a conclusão. No dia 10 de Março/2010, entrei em contato novamente com a Central para saber se tinham uma resolução para a minha reclamação pois nenhum atendente havia feito contato e me informaram que após ouvirem as gravações, ficou constatado que houve um "erro interno" onde o desconto oferecido não foi imputado no contrato e que deveria ser feito um novo contrato, sendo que, por terem se passado 10 dias do vencimento (01/03/10), o sistema atualizou os valores por conta dos juros e não poderia mais ser o mesmo valor do contrato assinado. Insisti para que solicitassem a algum superior a aprovação do mesmo valor pois o erro havia sido deles e eu não iria pagar por isso e me informaram que se colocassem para "aprovação" novamente, provavelmente o desconto seria negado. Em resumo, não estou pagando as parcelas do acordo, eles me ligam todos os dias para fazer a cobrança e em 25 de Junho/2010, colocaram restrição no meu CPF. O que pode ser feito nesse caso? Quais ações cabem contra o Unibanco? Lembrando que, só tenho essa restrição, e fui eu que procurei o banco para negociar e pagar meu débito, e fui eu que procurei saber da resolução do problema, perdendo horas no telefone.