contrato com operadora...
ola!! tenho uma dúvida, assinei um contrato com uma operadora de tel. cel. me comprometendo não trocar de operadora durante um ano, esta operadora me deu um bonus durante 5 mese, só que no segundo mes me cobraram na conta este bonus que eu tinha direito, ligando para eles me disseram para´pagar e depois iriam me ressarcir na outra conta, paguei e foi descontado este valor na outra conta, só que agora no terceiro mes me cobraram denovo este bonus, entrei em contato com eles e me disseram que era para pagar e depois viria descontado na outra conta, eu disse que não ia pagar este mes de novo, entao eles me disseram que a minha conta poderia ser cortada, se eu não pagasse durante 15 dias, me pediram para aguardar a resposta deles mas até agora não entraram em contato comigo, gostaria de saber como devo proceder, visto que a conta ja venceu e os juros estão correndo, quem deve pagar estes juros? e se cortarem meu telefone, o que devo fazer? pois foi um erro deles e não tive culpa, e se eu quiser posso rescindir o contrato? pois acredito que eles não cumpriram a parte deles neste contrato, então não tenho mais obrigações com eles? se alguem puder me ajudar agradeço desde ja!
Prezada Adriana, com certeza você esta com todos os direitos, então aconselho a verificar no contrato se consta alguma multa quando do não cumprimento do mesmo. Havendo, leve o contrato até à operadora e os advirta de tal multa, que com certeza irão repensar o caso, já que a meu ver, não compensa procurar o judiciário para tal caso.
Prezada Adriana, concordo com o colega, mas se você pagar a conta, você terá direito a cobrar dobrado o que pagou indevidamente, conforme o CDC.
Então, caso você pague a conta terá direito a receber o valor do bônus dobrado. Mas deixe claro que não aceita o reembolso em outra conta, pois se vc aceitar pagar agora e recebe em crédito terá feito um acordo.
Mas terá que entrar no juizado especial. Ocorre que em certos casos, como os valores são pequenos, não compensaria acionar a justiça, apesar de achar que sempr é válido brigar pelos seus direitos.
A Alternativa é ou você pagar a conta ou exigir que eles emitam outra sem o valor do bônus.
Espero ter ajudado.
