Cancelamento de contrato/ Ressarcimento/ Indenização: Qual ação propor ?
Coloco no debate a seguinte questão:
A pessoa fez um contrato de consórcio/financiamento com um banco. Débito em conta corrente. Pagas algumas parcelas, o contrato foi devidamente tranferido par um terceiro. A documentação estava correta e foi realizado tudo certido. Sendo que o terceiro pasou a ser o titular e a pagar as parcelas. Isso tudo foi em dezembro do ano passado.
Ocorre que, o titular da conta notou que algum dinheiro sumiu de sua conta em janeiro e fevereiro. e é uma pessoa muito simples que mal sabe escrever. E o banco disse que verificaria e não sabia do que se tratava. Ele entaõ retirou o dinheiro da conta até ter uma resposta, que não vinha, nos meses de marçoe abril. E com isso, algumas contas cairam e ele entrou no cheque especial, fez um empréstimo com o proprio banco e não obteve qualquer resposta.
Somente no final deste mes veio a saber que ele continuava a pagar o consórcio, mesmo estando transferido e pago pelo terceiro adquirente.
Mesmo levando os documentos, o banco não cancelou o débito de sua conta, então ele fez um pedido de cancelamento, mas está sem movimentar a conta.
Disso tudo, ele teve um prejuízo de aproximadamente R$ 1.480,00 dos débitos indevidos. Cheques voltaram, e se perdeu o controle da conta, restando um emprestimo de 12 parcelas de R$ 290,00, para tentar minimizar os prejuizos. O nome está no SCPC e SERASA. E pior, o Bnaco diz que só fará o ressarcimento após o término das parcelas de forma feitas num total de 60 meses. Como se não bastasse isso, o cliente, que fazia um deposito de previdencia privada, e que teria direito a resgatar após 36 meses, não pode faze-lo, pois o banco alega que estão em atraso 2 parcelas, deste período e que não podem agora receber.
O que fazer nesta situação ? Qual a melhor ação a ser feita ?