Minha mãe faleceu em novembro de 2010, ela tinha empréstimo consignado na folha de pagamento do seu benefício. Quando procurou o banco para consultar se podia fazer esse empréstimo devido sua idade (82 anos) e sua maior preocupação era na sua falta não querer deixar dividas para os filhos. No dia do atendimento eu estava presente e a atendente do banco procurou "acalmá-la" que em caso disso ocorrer o seguro iria cobrir. Algum tempo depois fui até a agencia buscar uma cópia do contrato e outra atendente disse que só poderia entregar cópia do contrato só para o titular ,mesmo informando que minha estava hospitalizada e que ela não poderia ir até a agencia. Hoje o banco está cobrando a dívida, nós os filhos não temos condições de pagar a parcela devido ser valor de R$800,00. Alegam que vão executar a dívida se ela deixou algum bem para inventariar que no caso é uma unica casa onde mora minha irmã que cuidava quando em vida. Que devemos fazer? Podemos pedir um advogado do estado? O banco é da União!