Primeiramente boa tarde a todos!

Bom, a alguns meses atrás recebi no meu trabalho algumas ligações de cobrnça por parte de uma finnceira, chegaram a insinuar para o meu gerente que eu tinha uma dívida em aberto e que precisavam falar comigo com urgência, depois de alguns dias eu atendi a ligção e aleguei a eles que eu não poderia discutir aquele assunto naquele momento pois estava em meu local de trabalho, passou, eu coloquei em dia as prestaçoes e pararam de ligar. Agora acabei atrasando novamente as prestações por motivos pessoais, no dia 14/05 vencia a´prestação que infelizmente eu não pude pagar, quando foi no dia 27/05 eles ligaram e eu combinei o pagamento para hoje 03/06, no dia 31/05 ligaram por volta das 11:00 e quem atendeu a ligação foi minha mãe, ela respondeu que eu não estava no momento, o rapaz perguntou o que ela era minha, ela respondeu que era minha mãe e ele falou que eu estava com a prestação de numero 11 atrasada e que precisava de uma posição senão o contrato iria ser encaminhado para o dp juridico da empresa, acontece que meu pai é meu fiador e ele chegou em casa antes de mim, ela falou a ele que estavam cobrando a dívida e falando em negativar o meu nome e o dele, resultado, ele brigou comigo, falou que confiou em mim e que eu estava traindo sua confiança, ficou sem falar comigo até eu conseguir explicar o ocorrido. Liguei na empresa no mesmo dia, falei no sac e fiz a reclamação. Hoje pela manhã recebi uma ligação da empresa querendo esclarecer a reclamação, a moça falou que não voltaria a acontecer e que a gravação não poderia ser enviada pois eles não gravam as ligações, eu me sinto contrangida com essa situação e pretendo pedir judicialmente as gravações das ultimas ligações. Então minha dúvida é, essa situação pode ser considerada constrangimento e danos morais? Quanto eu poderia pedir de indenização? Eu precisaria de um advogado? e Como posso fazer para requerer os meus direitos?

Desde já agradeço pela atenção.