Olá! Boa tarde! Gostaria de ajuda no seguinte caso: tenho assinatura de tel. fixo e desde abril desse ano percebi que vem constando e cobrando em minha fatura ligacoes q eu tenho certeza que eu nao fiz. Liguei p/ operadora inumeras vezes, contestei cada ligacao que alego nao ser minha, e em uma fatura eles aceitaram minha contestacao e emitiram uma nova fatura. Porém , nos meses subsequentes a esse episodio, continuou vindo os mesmos numeros, já contestados. Tornei a ligar p/ operadora, contestei as ligacoes uma por uma e dessa vez, eles nao aceitaram minha contestacao. Já fui ao Procon e lá eles me aconselharam a ir p/ o ambito judicial já que o problema está se repetindo. Tentei ligar novamente p/ a operadora mas, nao fui atendida, fiquei horas, só escutando musiquinha.Entao , fui pro site registrei uma reclamacao via email, pedindo o desligamento da linha até q se resolvesse isso. Nao tive resposta até hj sobre esse assunto. Quero entrar com uma acao no Juizado.Me sinto lesada pois a operadora ameaça colocar meu nome nos serviços de protecao ao crédito por falta de pagamento. Realmente, nao paguei as faturas porque nao achei justo, pagar por uma coisa q eu nao fiz. Eles(a operadora)alegam que meu telefone nao tem nenhum problema técnico e reafirmam que eu sou a titular da linha e que, portanto, eu que fiz as ligacoes. Insisto em dizer que nao fiz nenhuma das ligacoes que contestei pois, sequer conheço os numeros dos telefones, e pergunto porque eles(a operadora) aceitaram a contestacao das ligacoes em um mes e no outro mes nao aceitaram, sendo contestados os mesmos no. de telefones? O que devo fazer? Alguém me ajuda, com alguma peticao p/ o Juizado? Obrigada.