Transferência internacional de dinheiro - banco demora a fazer e gera prejuízo
Prezados, Eu e meu marido deixamos o Brasil em setembro para morar na Europa. Antes disso, decidimos fazer uma transferência bancária para a conta dele no exterior. Seguimos todas as orientações do setor de câmbio do banco em que temos conta no Brasil, neste caso o Santander, e do gerente da conta para a realização da transferência. Assim, escolhemos um dia em que a cotação do Euro não estava muito alta para fazer a transferência. A atendente da agência que realizou a operação nos informou que a cotação do Euro era de R$ 2,45 e que o dinheiro estaria na conta do exterior em 48horas. O que ocorreu foi bem diferente: a transferência demorou mais de uma semana para ser realizada e a cotação foi a R$ 2,62 o Euro, o que nos gerou uma perda significativa pela diferença de cotação. Posso estar errada, mas acredito que o câmbio no caso dessa transferencia seja como a compra de ações, a taxa da "ordem de transferência" é a que vale. Digo isso porque decidimos fazer a transferência de um valor bastante alto para aproveitar que a moeda, apesar de subindo, ainda estava relativamente baixa. mas por incompetência de alguém do Santander acabamos pegando uma das piores taxas. Gostaria de saber se temos alguma chance de ganhar se movermos uma ação contra o banco caso este não concorde em devolver a diferença. Agradeço desde já, Patricia