se eu fosse vc iria no procom.nao pensava 2x

Não só pode ingressar no juizado especial, como deve.

Apesar que, tive um problema com a Oi e consegui resolver facilmente por eles mesmo.

Mas, se até agora não deu certo, não perca tempo.

Pois é....no meu caso, o descaso já ultrapassou o limites 4 meses sendo enganada.....fora o tempo que perdemos nestas ligações para reclamar , na última vez marquei 1:10m e no final caiu a ligação e nada resolvido......

Pergunto se não tenho o protocolo da ligação e ele se nega a enviara gravação sem o protocolo, e tenho o dia e a hora da ligação, e tambem tenho uma gravação em que a atendende confirma q eu ligei neste dia e horario . Porem agora eles não quer me mandar pois não antei o protocolo, o q faço?

Prezada Sandra, bom dia.

Bem, no seu caso, acredito que esta ligação seja para que você comprove algo contra eles certo?

Pelo seguinte, o unico modo de você obriga-los a entregar esta ligação, se é que ela realmente existe, pois muitas eles mesmos dizem que gravam e na verdade não gravam, é pelo meio judicial.

Agora, se você quer uma gravação para ingressar com uma ação contra eles, e você tem certeza do conteudo desta gravação, ingresse direto com a ação de danos, fazendo menção à gravação, que, eles terão de mostrar como prova.

espero ter ajudado.

Você quer os seus direitos em ordem crescente ou alfabética??

Não pense nem UMA vez!! Ajuize uma ação antes de pensar!!

=)

Em juizo eles serao obrigados a mostrar a gravação.. E se nao mostrarem, acrescente um pedido pro juiz oficiar o procom e multar a empresa, pois eh prática infrativa não manter os dados fáticos que ensejam a propaganda, ou as gravações pro SAC! Tem tanta lei sobre isso!! hehe