Mau atendimento INSS com advogados
É simples ! Eles não se conformam de terem alguém sabendo mais que eles. Da mesma forma, detestam ser questionados, pois certamente são mal informados e não saberão responder as perguntas feitas pelos advogados. Não se incomode com eles. Vá direto ao Gerente Executivo e exija dele o atendimento que a lei lhe confere, com todas as prerrogativas da categoria. Boa sorte !!! Drª Vera Queiroz
Concordo em genero numero e grau com a resposta dada pela Dr.a Vera Queiroz de São Paulo . Reclame direto com o Gerenmte administrativo. Gostaria de trocar idéias e informaçõs com as ilustres colegas. Meu email é [email protected] .
Grato
Paulo Cintra
No geral o que temos notado nas agência da previdência social é que o mau atendimento aos advogados se dá pelo fato dos mesmos serem arrogantes com os funcinários exigindo muitas vezes direitos que não têm. Querem ter preferência no atendimento, salas individualizadas, sendo que a estrutura do INSS não proporciona tais privilégios. São tratados com respeito, urbanidade como qualquer cliente. Nunca tive problemas nem fui desreipeitada numa agência, inclusive acho que o atendimento até melhorou com o aumento dos funcionários em algumas agências.Único transtorno que houve foi em decorrência da greve.
Dra. Me desculpe, mas discordo da sua tese, se até agora a Dra. foi bem tratada, isso é um caso raro. Não digo que sempre somos mal tratados, mas existem sim alguns funcionários que nos odeiam, não sei qual é o motivo,e não exijo nada de atendimento especializado, apenas quero que esclareçam minhas dúvidas ou ao menos me ajudem a resolver meus problemas e me tratem como um ser humano que merece muito respeito. Obrigada pela atenção
sr advogados gostaria de saber que toda vez que aumenta o salario minimo o nosso salario chega a ser igual ao minimo isso e certo por um tempo atraz o salario era deacordo com o salario atual e discontavel 91 por cento e nao no auxilio doença e dividido por anos de contribuiçao e dividido por 91 por cento isso e quando vai se aposentar gostaria de uma resp grato
Infelizlmente a triste realidade das Agências de Previdência Social é a falta de educação dos servodores do INSS, que se acham acima de todas as normas. Sempre tratei todos com urganidade e incistem em me atender mal, sonegar informações em processos que tenho procuração, negar pedidos absurdos - como por exemplo de ouvir testemunhas em outras APS - devido à residência das mesmas - o que inclusive está previsto na própria IN 45 - do próprio INSS. Eu trabalho somente com a área previdenciária e tenho uma profunda tristeza em saber que estas pessoas são pagas com o nosso dinheiro. Mas, enfim, como tudo na vida, não podemos generalizer, pois existem servidores prestativos e coerentes que tratam todos da mesma forma, não fazendo distinção a ninguém e prestando um atendimento enquadrado dentro daquilo que se entende por aceitável.
Existem os bons e os maus servidores. Da mesma forma, existem os bons e os maus advogados. Aos maus servidores existe a chefia da agência, o chefe de benefícios, o gerente executivo e por último a Corregedoria no site da Previdência Social, para reclamações e denúncias. Por sua vez, muitas broncas que presenciei. Inclusive duas ações protocoladas por advogados, que fiz a defesa do INSS ( e ganhei ambas, por sinal), tratava-se de advogados que queriam privilégios no atendimento. Ou seja: ser atendido na hora, sem observância da senha. Quando atendido queria resolver inúmeros casos de clientes. E isto não é prerrogativa. Na fila do INSS tem idosos, gestantes, pessoas enfermas, e todos são iguais e merecem igual tratamento. Daí a grande parte das brigas dos advogados com servidores. Nas duas ações que contestei o Juiz deu razão ao servidores e gerente, acolhendo os argumentos do INSS. O Tribunal confirmou a sentença. Nunca mais soube de reclamações de advogados, até minha aposentadoria.
Eu entrei com 3 mandados de seguranças já, sobre atos abusivos dos servidores, e consegui a segurança em todos. Um por que os servidores me exigiram a desistência de processo judicial para então poder requerer novo pedido no INSS, outro por que os servidores não aceitaram receber uma petição minha alegando que eu não levei os documentos originais do cliente, de forma que não poderiam conferir a autenticidade da assinatura - sendo que era um pedido de revisão de um processo em que eu já era procurador (é mole), e o último por que a gerente de benefício não aceitou ouvir testemunhas em outra APS, por que iria demorar demais e o processo enrolaria mais algum tempo, sendo que eles tem metas a bater e são apontados quando um processo demora muito. Eu fiquei perplexo em todas as situações, tanto que ingressei com os mandados e ganhei todos. Mas enfim, é como falou o colega, muitas vezes os advogados querem privilégios, o que é incorreto. No meu caso eu só queria aquilo que é direito meu.
Concordo com algumas afirmativas sobre o tratamento dos agentes do INSS, pois, muitas vezes quando interrogados os agentes não tem de imediato todas as respostas que lhe são conferidas e que também eles não podem dar um tratamento privilegiado, pois, o INSS não tem estrutura para isso.
Mas discordo se tratam mal ou se tratam bem, isso tudo depende do tratamento que nós dispensamos a eles, se temos a flexibilidade de os tratar bem, lógicamente isso receberemos de volta, com certeza a atenção deve imperar em todos os nossos atos.
