Boa noite,

Essa noite tive uma surpresa.

Estamos em viagem de férias e fomos jantar em um restaurante. No momento em que fomos efetuar o pagamento da conta com o cartão de crédito, a compra não foi autorizada pelo cód 05. Sabiamos que tinha limite no cartão e por isso ligamos na operadora para saber o que estava acontecendo. A atendente informou que o saldo estava bloqueado pois havia R$ -76,00 reais da fatura de vencimento 01/01 em atraso. Ante de viajar pagamos a fatura com vencimento 01/12 no valor de R$ 1300,00. Fizemos várias compras com o cartão e hoje pela manhã consultamos e ainda tem um limite disponível de 410,00 reais.

A pergunta é: Este limite disponível refere-se a fatura que foi paga, portanto não poderia estar bloqueado, certo? Qual o prazo para bloqueio com fatura em atraso? Visto que fomos bloqueados com apenas 7 dias de atraso.
Passamos por um constrangimento enorme no restaurante, pois no momento só estávamos somente com este cartão. Posso entrar com uma ação contra a operadora?

Desde já, obrigada pela ajuda.