Abertura de conta - Pacote Essencial
Abri uma conta no banco Itaú em janeiro. Ao abrir, solicitei o pacote essencial, mas a gerente preencheu uma proposta com a maxi conta total com mensalidade no valor de 27,50, e disse que todas as contas são abertas nesse pacote e que posteriormente eu deveria retornar a agencia e mudar para pacote essencial(gratuito). Em fevereiro recebi pelo correio o talão de cheques e só... Em abril fui à agencia para saber do restante; Cartão de débito, crédito e etc... Aí sim, descobri que o cartão de débito estava na agência desde 02 de fevereiro. E não recebi nenhum provisório como diz no site do Itaú. Tirei um extrato e foi debitada 2 mensalidades dizendo fev e mar. Ao consultar a gerente, ela disse que elas são referentes a jan e fev e que eu deveria ter procurado o banco para mudar o pacote. Eu disse que ao abrir a conta solicitei o pacote essencial e afirmou que não se abre conta com pacote essencial. e sim após a abertura muda-se para essencial. E disse mais que não há devolução destes 2 valores. Gostaria de saber se ela esta certa ou não. Se eu posso solicitar a devolução destes valores e se ela deveria ter aberto a conta já com o pacote essencial(gratuito)....
Grata
Cara Giselle, darei minha opinião: ´´Em fevereiro recebi pelo correio o talão de cheques e só... Em abril fui à agencia para saber do restante; Cartão de débito, crédito e etc... Aí sim, descobri que o cartão de débito estava na agência desde 02 de fevereiro. E não recebi nenhum provisório como diz no site do Itaú.´´ acredito que se o contrato que você assinou previa a entrega do cartão com a possibilidade do cartão provisório, você teria direito sim ao provisório e pode pedir judicialmente os danos que o ocorrido te causou. Com relação aos valores debitados dos 2 meses, acredito que não haverá devolução dos valores. Não obstante, a partir do momento que você efetuar a troca do pacote com o banco eles devem cobrar o valor correto, ou isentá-la de cobrança, se for o caso. Do contrário, haverá cobrança indevida, que deve ser restituída em dobro.
Fraternalmente
