Estou esperando respostas,obrigada!

Tenho a mesma dúvida e acho essa cobrança abusiva! Nas companhias elétricas basta apresentar os documentos necessários: atestado de óbito do atual titular (de cujus), o CPF e Identidade do novo titular e a última conta de luz paga que eles transferem sem cobrar nada pelo "serviço"! Engraçado a oi cobrar por um serviço que é obrigatório, pois o morto não tem como pagar as contas, quem vai assumir as dívidas são os familiares seja o conjugue ou os filhos, o que interessa é honrá-las, prefiro cancelar tudo do que pagar outra assinatura, já que o valor cobrado por eles é o mesmo de uma assinatura residencial, isso é cobrança dupla! E não chega a ser um "serviço" uma vez que é só apagar no sistema o nome do antigo titular, CPF e Identidade e digitar os dados do novo titular, para fazer isso não leva nem 5 minutos, poderia ser feito presencialmente durante o atendimento nas próprias lojas da oi! Essa conduta só facilita às pessoas de má fé a se aproveitarem da situação, fazerem várias ligações DDD/DDI ou ligações para celular, assim a conta vem com um valor exorbitante e depois é só cancelar o CPF do Titular falecido junto à Receita, e quem ficará no prejuízo? Será a própria OI com essa burrocracia, principalmente se o falecido não deixar bens a inventariar, dívidas não são herdadas!