Juros de uma conta que já foi cancelada
Contratei o plano 3g de 59 reias de uma empresa de telefonia a uns 3 anos. Alguns meses depois recebi uma conta de mais de 2 mil reais na fatura desse plano, quando liguei para empresa depois de esperar horas no telefone para ser atendida, a tendente me disse que eu havia ultrapassado a franquia e que por causa disso a minha fatura havia vindo com aquele preço. Depois disso tentei cancelar a conta, mas a atendente fez uma proposta dizendo que iriam diminuir o valor da conta para que eu não saísse prejudicada, no mês seguinte recebi outra conta no valor de quase 1.000 reais, então passei novamente pelo mesmo processo de ficar horas no telefone esperando a boa vontade de alguém resolver o meu problema, mas ninguém resolveu. Então enfim cancelei a conta. Depois chegaram algumas cobranças na minha casa para que eu efetuasse o pagamento de 1.000 reais. Só deu para pagar essa conta agora em maio de 2013, e quando eu finalmente achei que estava livre dessa empresa, recebi outra conta esse mês dizendo que agora eu tenho que pagar uma multa por atraso de R$178,70. Eu realmente tenho que pagar essa fatura ou não. E se não só poderei resolver isso no Decon ou existe uma forma mais fácil?
Não recebi nenhuma carta A.R. comprobatória de cancelamento. Mas tenho uns vinte números de protocolos de atendimento e uns três deles se referem as tentativas de cancelamento. Como faz tempo que cancelei não sei ao certo qual deles é o que eu consegui cancelar. Também salvei uma conversa que tive com um atendente online. Mas só gostaria de saber se tenho obrigação de pagar essa conta que veio com juros e se eu não pagar se eles tem o direito de colocar meu nome no SPC.
A carta A.R você que deveria ter enviado, com o pedido de cancelamento, para estar com provas que requereu, mas sem problemas. Os protocolos servem sim e você não deve pagar por um serviço cancelado. Junte todas as provas que tiver, peça o contrato firmado com a empresa de telefonia, se tiver disponível no site, baixe o contrato, se não, peça uma via para você. Quanto ao nome no Serasa, somente é permitido por inadimplência REGULAR de débitos, o que não é o seu caso. Procure um advogado.
