Problemas com atendimento - servidor TJRJ
Prezados, sou advogado iniciante e também usuário iniciante aqui do fórum jus navigandi, mas já preciso recorrer ao auxílio aqui dos colegas para que opinem sobre um problema que considero particularmente dificil.
Ocorre que agora no inicio da carreira, tendo que desempenhar praticamente sozinho todas as tarefas essênciais para o exercício da advocacia (pesquisa, redação, diligências externas, audiências e atendimento ao público), tanto na comarca local como nas vizinhas, tenho um controle muito complicado sobre os horários em que realizo cada uma dessas atividades.
Enfim, eventualmente preciso chegar poucos minutos antes do término do expediente no fórum para protocolar uma petição ou distribuir novos processos. É uma situação limite, mas nunca me proporcionou maiores problemas. Contudo, nas últimas duas ocasiões do gênero em que ocorreu de que eu fosse atendido por um determinado serventuario aqui da comarca, aconteceu do mesmo resmungar algumas palavras de baixo calão e se dirigir a mim de forma grosseira, reclamando do horário em que efetuava a distribuição de vários processos (sendo que ainda não havia terminado o expediente).
Na primeira vez relevei, porque percebi que ele precisou ligar para alguém desmarcando um compromisso que teria logo após sair do fórum (e também quis ser um pouco superior àquela atitude dele). Mas agora na segunda ocasião percebi que isto se tornaria um padrão de comportamento que, no fim das contas, está além do tolerável, especialmente porque sempre fiz questão de agir com a máxima cortesia com os colegas operadores do direito, serventuários e, naturalmente, também com os juridicionados (o que considero uma questão de profissionalismo). O cúmulo do absurdo é que, antes de ir até lá para fazer a distribuição, sempre perco uma grande soma de tempo valioso fazendo o pré-cadastramento da petição inicial (no TJRJ) e, depois de ficarmos discutido um bom tempo a respeito do profissionalismo da postura desse serventuário, o mesmo pôde protocolar as petições em menos de 10 minutos (1/10 do que levei fazendo o pré-cadastro e 1/100 do que levei redigindo, imprimindo, etc, etc).
E nem sequer me dirijo para a distribuição "em cima da hora" apenas por mero capricho. Como disse, tendo o tempo tão escasso, tendo um monte de compromissos improrrogáveis e nenhum auxílio, não posso perder a oportunidade de dar inicio às ações de que meus clientes carecem para proteger seus direitos.
Bom, quis compartilhar com vocês esse caso para que, mediante vossa opinião, ganhasse um pouco de perspectiva sobre como deveria reagir a situações assim, pois estou prestes a denunciar a conduta daquele servidor, mas talvez acabe passando por problemático (quem sabe, no fim das contas, sou eu que sou o errado mesmo). Depois de tudo, acabou sendo um desabafo também, achei surreal o ocorrido e ainda me causa indignação.
Desde já, agradeço pela atenção de todos.
Entendo totalmente como você se sente, colega. Aqui na comarca onde trabalhamos tudo é tão precário, e os serventuários da justiça comum tão ineficientes, que quando precisamos ver um processo temos que passar a manhã inteira no fórum, porque eles nunca sabem onde os processos estão. Daí, só se você fica lá no pé deles eles procuram em várias salas e armários, até que, às vezes, encontram. Outro dia, tínhamos que fazer uma defesa num processo de execução que chegou por precatória, fizemos a defesa, juntamos os comprovantes de que a dívida já tinha sido paga, e após protocolarmos tudo no fórum, eles perderam a defesa e os comprovantes, e devolveram a precatória sem defesa. Dá pra aguentar? MAs aí, se você reclama, sempre existe a possibilidade de eles te marcarem, e eles têm como nos prejudicar, né? É difícil!
Se eu fosse você, tentaria sugerir que, se esse serventuário acha tão ruim te atender pouco antes do fim do expediente, que lute para que o TJ encurte o horário! Se o horário é até as 14h, por exemplo, quem chega às 13:59 tem o direito de ser atendido, não importando quanto tempo esse atendimento vai demorar.
Acho que a OAB deveria nos defender em questões assim, pois se o advogado for tentar resolver esse problema individualmente, como eu já disse, pode sofrer retaliações.
