Preciso de orientação urgente.
Comprei uma impressora agora em 30/08 vai fazer um ano, ja foi para garantia uma vez voltou e depois de dois meses deu problema novamente, do que descobri que a loja que me vendeu vendeu com bulk e com bulk a garantia nao cobre, Ele nao me informou nada quando comprei so fiquei sabendo por que ela deu problema, liguei para ele, ele me disse nao diz que voce usa bulk. Fiquei pasma e perguntei por que ele me disse por a garantia nao cobre, quando comprei dele fez maior propanga disse que era a melhor paguei muito caro nela, e agora como faço quem vai arcar com isso mando para garantia novamente, nao acho justo ou falo com ele para me dar outra ou devolver meu dinheiro por ela so vive indo para garantia nao estou satisfeita. Me ajudem com quem devo reclamar nao e mal uso viu ta tudo certinho o problema ta no bulk que queima o cabeçote.
Mary, independente de bulk, o fato é que a impressora não está servindo ao fim a que se destina diante das inúmeras idas e vindas à autorizada, não solucionando o problema.
Sendo assim, de posse de cópias dos documentos pessoais, nota fiscal, ordens de serviço da autorizada, pode se dirigir ao Juizado Especial Cível e requerer a devolução do dinheiro ou entrega de um produto em perfeito estado. Outra opção é o abatimento no preço pago, mas, nesse caso, em que o produto não está funcionando bem, não faz sentido o abatimento no valor pago e sim, o dinheiro de volta ou outro produto perfeito.
Boa sorte, Lia
Nao estou feliz com ela so esta me trazendo transtornos, nao aguento mais ela dar problemas disse que a garantia nao cobre por que nao usou cartucho original e sim bulk foi assim que ja comprei com bulk e agora??? Fico no prejuizo perco 850,00 jogo ela fora me ajudem pelo amor de Deus dia 30 agora desse mes vence a garantia preciso de ajuda urgente.
Acabei de chegar do procon entao me mandaram fazer uma carta do proprio punho, dizendo tudo que esta acontecendo com ela, e que e para eu voltar la segunda feira que abriram um processo e vao entrar acho contra o fabricante para devoluçao do dinheiro, pois eu nao quero mais essa marca de impressora estou ficando ja constrangida perdendo dinheiro pois os trabalhos que peguei vou ter que pagar para imprimir. Entao no dia 19 vao entrar em contato com eles para devoluçao do dinheiro vamos ver no que vai dar mais eu tambem acho que deveria ser quem me vendeu que me enganou e vendeu indevidamente uma coisa pois ele fez propaganda inganosa nao avisou que usando o bulk perdia a garantia so avisou quando deu problema e ainda quer jogar a culpa em mim liguei para ele e ele me dissse que ele nao pode fazer nada que eu que sou culpada de ter mandando para assistencia tecnica que agora eu que me vire pois se ele tivesse mandado ai era com ele como eu mandei agora e comigo, sendo que fui falar com ele quando deu problema ele queria me cobrar 30,00 para levar para assistencia para mim. E agora?????
