Carrefour, fui abordada por funcionários , demorei horas para escrever, por favor leiam :

Há 12 anos ·
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Fui abordada por um funcionario do carrefour , qd saia do mesmo, na porta para o estacionamento, ele me perguntou se eu estava de carro, respondi que não Então ele me perguntou o que era aquilo no carrinho de compras , olhei no meio dos encartes as tampas do negocio de passar no pão da ovomaltine, a cor é berrante, estava entre a caixa de papelão e a roda do meu carrinho de compras,Bem visivel para quem olhasse o carrinho pela lateral. Falei nossa, não tinha visto, Ele disse posso ver a sua compra, respondi que claro e já entreguei a ele o ticket, eu havia passado no atendimento ao cliente para carimbar , pois iria usar o serviço de entrega, que é pago. Ao lado fica uma loja de trico, dei uma olhada rápida na vitrine e me dirigi a escada rolante , passando novamente na frente do atendimento a clientes, a mesma não estava funcionando, então desci pela rampa , desci de pressa pra não forçar minha coluna e pq havia ficado muito tempo na fila do caixa ,( havia uma mulher com o carrinho cheio e outra só com tres pacotes de carne acho, qd vi o jovem que estava atras com uns poucos itens ofereci pra ele passar na minha frente, porem a mulher com 3 pacotes , sacou um monte de contas para pagar o que demorou muito).Qdo fui abordada por esse homem .Poxa agora não me lembro com que roupa ele estava, Ele me disse encoste ali , ficamos bem na passagem para o estacionamento do piso superior, Ele me disse não esta aqui, no ticket, o produto. Eu falei desculpe, esqueci, não vi na hora de passar no caixa, virei o carrinho em direção a escada rolante e disse vou pagar, ele pois o pé na frente e disse NÂO, quero ver as suas coisas, respondi que podia ver E falei eu quero falar com o gerente, ele disse Não, então percebi que havia um homem de boné , que era o segurança e uma moça, que começou a tirar as compras da caixa de papelão, as compras estavam soltas, digo sem sacolinhas, pois iria coloca-las nas sacolas e no carrinho de compras (meus) foi então que vi as sacolas que são de um rosa choque, atras do carrinho embaixo de uma sacola de couro e meu agasalho preto, tirei pq senti calor, pensei meu Deus esqueci de passar as coisas de geladeira que estão na sacolas. ele se aproximou do meu rosto e gritou o nosso gerente está de olho na senhora faz tempo, a senhora dá muita dor de cabeça, causa muito problema, ele, já se cançou da senhora. Pensei : ahn , como assim ? Do que ele está falando! Ele retirou as sacolas e colocou no chão Eu disse desculpe , eu me esqueci , posso pagar? O homem disse isso é roubo! Nós vamos para a delegacia agora, respondi: então vamos, ele me disse a Sra acha que o delegado irá acreditar na Sra? Quanto anos a sra tem ? Respondi : 51 Ele : Com 55 anos ninguem esquece de nada. E a moça revirando a caixa e dizendo a senhora está tirando uma com a nossa cara?Então percebi que ela estava sem crachá, eu realmente estava perplexa . O rapaz tambem estava sem crachá , o segurança tb. Acho que nessa hora apareceu o segurança de moto. E rapaz disse manda a viatura descer aqui, uma coisa , assim... e da moto falou algo no radio que não me lembro. O homem continuou se aproximando do meu rosto e falando bem alto que era uma vergonha, que eu podia ser a mãe dele, Então ele olhou para as sacolas, que eu havia comprado lá mesmo há muito tempo, e disse a Sra roubou as sacolas? Eu disse claro que não! A Senhora tem passagem pela policia, eu respondi novamente que claro que não. Então ele abriu as sacolas , pensei meu deus estou perdida, ele não me deixou pagar o negocio de ovomaltine , agora ele vai me acusar de roubo mesmo e como ele não me dava chance de falar , com movmiemtos bruscos fazia sinal pra eu calar a boca ,mas pensei vou até a delegacia e explico para o delegado. A moça pegou um pão na mão e disse , ela não pagou isso! Eu disse paguei sim! Ela me disse me mostra onde esta no ticket , eu já estava bem atordoada, mas encontrei , era o ultimo item, mostrei a ela . Ela pegou mais alguma coisa e disse o mesmo : Não pagou ! Qdo ia responder ela me disse é por isso que a senhora queria tanto os sacos plasticos, então me lembrei dela. O homem disse a senhora tem dinheiro aí? Respondi que não, não tinha nada mesmo. Ele disse : a senhora vai ser presa, a sra vai ter que pagar uns dois mil reais para o advogado te tirar de lá. Fiquei quieta, enquanto ele abria as sacolas e espalhava os congelados, ele pegou um polenguinho e disse meu filho está com catapora, a senhora gosta de coisas boas, imagina o meu filho com catapora e me mostrou a foto do menino no celular (varias vezes) . Não entendi muito bem o que ele quiz dizer. A moça então disse por mim ela vai presa para aprender que funcionario tambem é gente e outras coisas mais que não me lembro,direito , mas falando sobre os funcionários, que eu era muito reclamona Há algum tempo atrás comprei um cobertor nesse supermercado, ele vinha numa caixa grande, eu estava a pé como nos ultimos tempos e iria a pé pra casa , com meu filho, que iria carregar as compras sozinho, acho que estavamos sem carrinho, sei lá. Fui ao atendimento e pedi uma sacola grande para colocar caixa, a atendente disse que não tinha, que teria que levar daquele jeito, falei que não dava pois o meu filho iria levar varias sacolinhas e a caixa, ela me instruiu a pegar na entrada da loja sacos grandes, aqueles que são para lacrar pertences. Ou fui eu quem pediu plasticos para fazer uma alça para a caixa, e ela me indicou os do lacre, sei lá , sei que ela me disse pra pegar lá, fomos eu e meu filho , eu não queria estragar a caixa, então estava tentando não apertar, pedia os sacos e a moça até estava me ajudando , então ela disse que ela não podia dar mais, pensei são ´so plasticos, ela tinha um rolo enorme, pq não daria mais? Pq eram ordens, respondeu, já estava escuro, o caminho até minha casa não é grande, porem é perigoso, fui ficando aflita e nervosa, queria ir embora logo. Resumindo fiz um show por causa de não ter sacola grande , chamei o gerente , veio um velhinho de cabelo branco que me disse que se eu quisesse poderia pegar as sacolinhas , muitas até , mas mais sacos plasticos,não, e questinei pq se tudo é plastico, as sacolinhas escrito carrefour e os plasticos não tinha nada escrito, são do mesmo material , pq não? No meu ponto de vista , eles teriam que me oferecer uma sacola grande, então a moça,( a mesma moça que estava revirando o meu carrinho de compras da qual me lembrei) se ofereceu para embrulhar para presente , eu pensei vai encher de durex, espremer e estragar a caixa, naõ quero que estrague a caixa. E ninguem me dizia o pq de poder fazer a alça com um monte de sacolinhas, que iria demorar mais ainda e naõ poder usar os sacos maiores que seria mais rápido, e o tempo passando, eu ficando mais nervosa, então um cliente se aproximou e reclamou muito daquele carrefour, me apoiando, pois eu havia dito que no carrefour da Marginal Pinheiros, tinha sacolas grandes , e o gerente me dizendo que no cod. de defesa do consumidor , estava dizendo que não era obrigação dar sacolas, bom isso aconteceu bem depois de retornarem a dar sacolinhas novamente e eu havia mesmo pego uma sacola grande na loja da marginal pinheiros, o cliente começou a reclamar do atendimeto, da sujeira dessa Loja (João Dias) e que o melhor era comprar em outro carrefour .... O gerente não me explicava qual era a diferença entre os plasticos , pra mim não tinha lógica.Ele me disse que eu deveria na proxima compra no custo beneficio, ou seja se não tiver onde carregar não compre, achei um absurdo um gerente dizendo isso a um cliente, ele prefere perder a venda a achar uma solução, questionei o fato dele estar no cargo de gerente ... foi longa a discução e eu me alterei bastante mesmo , disse que o tempo que estavamos gastando eu já estaria em casa, então depois de muito brigar , essa moça muito gentil disse que faria um pacote sem amassar e sem rasgar, fez mesmo me entregou e se dirigiu ao carrinho e começou a pegar os tais plasticos, eu disse, não , eu faço questaõ de levar (idiotice minha) m pois ainda não entendi qual é a tamanha importancia desse plastico, faço questão! e levei mesmo..

Mas voltando ao assunto do carrinho de compras,O homem começou a me dizer que eu iria passar vergonha, que iria aparecer na televisaõ como ladra, que a minha familia , os meus amigos , vizinhos todo mundo me veria. Pensei : que conversa é essa?! Ele disse que eu ficaria presa por 48hs até o adv ( que custaria 2 mil reais ) me tirar da cadeia, repetiu varias vezes, não me deixava falar , eu estava sem reação, fiquei meio paralizada, então ele me disse que ligasse para alguem me trazer dinheiro, que eu não poderia pagar as compras com cartão de credito, eu disse que não tinha dinheiro em casa, que queria pagar com o cartão, ele respondeu olha a sra vai passar a noite numa cela com outras presas e a sra. assim com essa pele tão branquinha ... elas vão fazer a festa, já pensou nisso ? Então pensei no filho, na preocupação que daria a ele fiquei com medo de apanhar , pois tenho problemas de saúde, estou há anos na fila de espera de cirurgia de emergencia do HC , tenho a visicula inteira com pedras, sou hipertensa, tenho seios grandes, hipertróficos , assimetria das mama, estou há anos tentando uma Mamoplastia Redutora, problemas de coluna , há 22 anos tomo remédios de psquiatria pois tive depressão pos parto, enfim .... Pedi pelo amor de Deus, só quero me explicar , pagar e ir embora. Ele me disse pra ligar para alguem levar dinheiro, que ele me liberava, e a moça visivelmente com raiva, dizendo que funcionario tambem é gente, que eles haviam perdido o horario do jantar por minha causa e que se eu sabia que eles tinham o direito de cobrar o jantar de mim , que eu deveria pagar o jantar para eles, então percebi que o rapaz da moto estava dando risada, o homem falava alto que eu tinha humilhado o velhinho gerente, que isso não se faz com pessoa idosa, e que era para ligar para alguem trazer o dinheiro.. Pensei : Isso é vingança , eles querem me humilhar, por causa do dia da discussão A moça tirou a caixa de leite e embaixo havia uma cartela chicletes, ela disse isso é demais , vc queria os sacos para roubar a loja! Respondi : Onde tem sacos aqui? Não é verdade! o Homem pergunta a sra tem filho? respondi que sim, a sra não ensinou a ele para não roubar , falei ; logico ! ele me disse : e é esse exemplo que a sra vai dar pra ele. Entaõ falavam juntos e as pessoas passavam e olhavam, eu não estava com vergonha , pq realmente não estava roubando nada. O vigia tambem começou a falar, e mandava a viatura descer, subir,,, Pressionada, resolvi ligar para meu filho, me afastei um pouco ele, o homem , veio bem perto para ouvir o que eu falava, falei para o meu filho : Olha tem o dinheiro da escola, vc pega e vem com ele para o Carrefour, ele ficou apavorado, mas pq? o que aconteceu? Respondi estão dizendo que eu roubei mercadorias e que só posso pagar se for em dinheiro. E perguntou mais alguma coisa, sei lá, eu disse venha com dinheiro O homem disse : agora vc é santa, disse que nós dissemos que vc roubou! Ele vai demorar ? Respondi que naõ , a moça contava e recontava os itens do tiket, o tempo todo falando que eu estava tirando com a cara deles, reclamando dos sacos daquele dia, falando do gerente., que era ladra, que agora eu iria aprender a tratar bem os funcionarios, o homem falava do filho com catapora,Percebi que o segurança tambem dava risada, e as pessoas passando e olhando Ele dizendo que o dinheiro estava demorando, mas ele chegava bem perto do meu rosto para dizer.e estava tudo esparramado , ele me disse que eu havia roubado as sacolas termicas cor de rosa , eu afirmava que tinha comprado há muito tempo , que no momento nem tinha na loja mais, pois minha tia que ODEIA o carrefour se interessou e eu compraria para ela se tivesse. Então pensei de novo no meu filho, que eles poderiam querer atingi-lo tb E continuou a pressão Meu filho chegou , e perguntou o que está acontecendo? Pensei eles querem me humilhar, mas não deixarei fazer isso com meu filho, eu mesma vou me humilhar ! Respondi bem alto quase gritando : Roubei o supermercado , agora vou pagar! Os cliente passando .Os funcionarios ficaram paralizados por um tempo, acho que naõ esperavam por isso . Então meu filho , me olhou incredulo, e pergunto : o que? eu disse depois eu explico , voce trouxe dinheiro? e teve um dialogo curto com o homem , perguntando quanto era? O homem perguntou aos outros vai pagar aqui mesmo ( fora da loja , no estacionamento) ou vamos lá em cima (nos caixas) a moça olhou para os outros e respondeu lá em cima, subimos escoltados por eles , ele chegou num caixa rápido , passou as compras , ainda perguntou para o meu filho se levariamos tudo, ele respondeu que sim., virei para colocar as sacolas no carrinho do supermercado e vi encostado numa vitrine o velhinho gerente , Sr João se naõ me engano e um grupo de funcionarios gargalhando. Meu filho pagou , então o home disse alto no caixa que era produto de roubo, e saimos com ele junto falando bem alto que lá no carrefour só tem funcionario pai de familia e mostrava a foto do filho com catapora , eu já estava zonza e meu filho perguntou o que é isso? eu disse depois eu falo, pois eu só queria chegar em casa. Fomos onde tem o transporte e ficamos esperando pois não tinha carro, meu filho pagou o transporte e começamos a conversar , ele estava muito assustado achando que qd liguei estava sendo assaltada , sequestrada... pois ele ouvia o tom de ameça e q pergunta sobre o dinheiro. O segurança de moto ficou parado em frente rindo e falando com alguem , até irmos embora. Qdo cheguei em casa comecei a chorar , por meu filho ter passado por isso. Ele disse que pensou em chamar a policia , pelo terror que sentiu, mas teve medo que os "bandidos" fizessem alguma coisa. Não conseguimos dormir, pensei que nem pude dar o CPF para a nota fiscal, no dinheiro que faria muita falta. Decidi que no dia seguinte devolveria as comprar, pegaria o dinheiro de volta e passaria novamente as compras no cartão de credito, mas não achamos o ticket, Pensei tenho direito a nota, tenho direito de escolher como pagar minhas compras! Pq o dinheiro? Estou com um sentimento que nem sei descrever! Meu filho esta muito nervoso, não tem dormido direito, eu fiquei sem dormir dois dias, só tenho esse assunto na cabeça, só fiquei assim qdo bati o carro, eu fecho os olhos vejo a cena, o rosto do homem , ele gritando comigo O que devo fazer?

17 Respostas
Carlos Eduardo Crespo Aleixo
Advertido
Há 12 anos ·
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Isto é muita zoação, isto sim !!!

Autor da pergunta
Há 12 anos ·
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Como assim? Carlos Eduardo.

Autor da pergunta
Há 12 anos ·
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Preciso escrever para não esquecer: Dia 06/09/13 Não dormi, com dores fortes nas costas por conta da minha visicula, que aguardo há anos pela cirurgia de emergencia, muito inchada e indo varias vezes ao banheiro, espero o momento melhor para ir ao Carrefour, que vou desde a inauguração. Faz algum tempo que essa é uma das minhas poucas atividades. Chegando lá peguei varios papeis de propaganda, pois estou embalando louças ,vidros , copos e joguei no carrinho, bem levo um carrinho de compras e sacolas termicas sempre que vou , muitas vezes nem uso as sacolas., passei no caixa e peguei para o meu filho de 22 anos umas balas e uns doces, joguei no carrinho, coloquei mais alguma coisa no carinho, então resolvi levar salagadinhos, paes, então peguei uma caixa para naão amasar os pães, detesto pão amassado, tocou o cel. era minha cunhada, , pois a caixa no carrinho, coloquei os salgadinhos ,e os pães na caixa, peguei um chiclete coloquei na caixa, conversando com minha cunhada, peguei coisas de congelador e coloquei nas sacolas, ainda conversando, eu estava andando rapido , minhas costas doem e tõ falando com ela que tambem esta na rua. Então desligamos, resolvi comprar leite, o tel de novo é minha cunhada outra vez, conversamos mais um tempão, vi que já estava escurecendo e os caixas com filas maiores, pensei vou embora de van para não andar no escuro até m casa, já que vou de vam vou levar mais uma caixa de leite, retiro as coias da caixa ponho espalhadas em cima dos leites ecoloco a caixa de leite e coloco tudo novamente na caixa, o cariinho tá apertado, dobro o carrinho de compras meu para dar mais espaço, não sei em que momento coloquei as sacolas atraz do carrinho, me lembro que na fila do caixa tirei o agalho preto, por que estava com calor, eu estava na frente do carrinho pq tinha um monte de molho de tomate no chão, e fiquei com medo de escorregar, a moça que estava na minha frente tinha 3 pacotes apenas, e logo veio um jovem e ficou atras de meu carrinho, como ele tinha pouca coisa , ofereci pra ele passar na minha frente ,chega vez da moça dos tres itens, pensei agora será rápido , ela retira da bolsa um calhamaço de contas para pagar, olhei pro rapaz e ele me disse não acredito, respondi eu tambem, pois já havia ficado de bobeira na fila onde só aceitam contas , não tinha reparado que era só de contas , saí dessa fila para entrar nessa outra onde tinha na minha frente essa mulher com 3 itens apenas, começamos a conversar eu e o jovem , sobre pressa, perda de tempo, sobre a namorada dele , ele me contou que iria abrir uma loja de colchões em frente a loterica, que tinha uma empresa de transporte, que tinha tirado foto da loerica cheia de gente pra mandar para alguem e mostrar que o ponto era muito bom, perguntei se ele estava procurando alguem para trabalhar na loja, ele me disse que sim, falei que a pessoa não tinha experiencia, ele disse que não tinha importancia, pois dava o treinamento, conversamos bastante ele me deu o telefone dele pra falar sobre o emprego, finalmente a moça pagou todas as contas, passou a compra , ele tb passou as dele nos despidimos, tive uma conversa, nao me lembro sobre o que coma caixa enquanto passava as compras, não reirei a caixa de leite , pois é muito pesada, não coloquei sacola em nada , paguei, ela perguntou se eu queria por credito no cel, agradeci e sai para carimbar o ticket e pegar a van , olhei bem ligeiro a vitrine da loja de tricot , pensando no emprego que poderia surgir para uma pessoa, na loja do rapaz chamado Alex, simpático que estava conversando comigo na fila ! E aí tudo começou

Angela de Matos
Há 12 anos ·
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o seu perfil no facebook não combina com uma senhora de 51 anos!

Roggery
Há 12 anos ·
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É muito confuso o seu relato, porém, deu para entender a sua informação.

Bom, o tempo tudo cura e, em breve, o ocorrido será esquecido e as emoções vinculadas a ele também serão amenizadas.

Sugiro não mais utilizar os serviços deste estabelecimento e se acalmar, assumindo que houve erros de sua e da parte dos funcionários.

A sra. mesma percebeu que se tratou de vingança e, pelo fato de possui itens não pagos em seu carrinho, foi motivo para darem o "troco".

É claro que a abordagem deles não foi correta, mas, para quê ir atrás disso? Eles podem provar com câmeras os itens não pagos e, agora, que a questão está resolvida, deixe para lá e siga em frente.

Acalme-se!

Autor da pergunta
Há 12 anos ·
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Roggery, obrigada pela atenção

Autor da pergunta
Há 12 anos ·
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Como assim? Carlos Eduardo

Autor da pergunta
Há 12 anos ·
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Mas tenho 51

Angela de Matos
Há 12 anos ·
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Desculpe=me em duvidar de você, mas é que sua história está muito confusa mesmo, por isso entrei no seu face e achei que parece de um jovem. Mas se realmente aconteceu assim, eles se excederam e muito, a abordagem tem que ser discreta de modo a não expor a pessoa, mesmo que ela esteja furtando, aliás só caracterizaria furto após a sua efetiva saída do estabelecimento, cabe aí indenização por danos morais, existe muitas jurisprudência sobre abordagem constrangedora que gera danos morais. Se conseguir reunir testemunhas, vá em frente com um processo, porque creio que eles não deveriam ficar impunes numa coação como esta.

Autor da pergunta
Há 12 anos ·
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Oi Angela, obrigada pelo elogio, e muito, mas muito grata pela resposta . Um abraço

Angela de Matos
Há 12 anos ·
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não há de que agradecer, abraços!

Autor da pergunta
Há 12 anos ·
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Ah , tem um detalhe que me lembrei agora, meu filho disse que os funcionarios , me levaram para um lugar onde não há cameras!

Angela de Matos
Há 12 anos ·
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as câmeras para onde foi levada não é muito relevante, mas como disse que foi abordada na porta do estacionamento, provavelmente lá existe câmera e até chegar a esse local também deve ter passado por câmeras, bem como você disse que várias pessoas passavam e ficavam olhando, caracterizando assim o constrangimento, veja exemplo abaixo: Notícia (Fonte: www.tjrn.jus.br)

Cliente constrangido em supermercado da rede Carrefour ganha indenização

O Carrefour Comércio e Indústria Ltda foi condenado ao pagamento de indenização por danos morais devido seus seguranças terem abordado, de forma ilícita, um cliente que efetuou compra de quase cinco mil unidades de sabão em pó. A decisão é da 3ª Câmara Cível do TJRN.

Autor da pergunta
Há 12 anos ·
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Mais uma vez obrigada, Angela, não sabia nada disso, foi esclarecedor. abraço

Autor da pergunta
Há 12 anos ·
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Absurdo!

1 resposta foi removida.
Autor da pergunta
Há 12 anos ·
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Obrigada pela atenção.

Esta pergunta foi fechada
Há 11 anos
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