Estava devendo para BV cartões, um certo valor, no ano passado fiz um acordo com a empresa de cobrança terceirizada GRUPONP, na qual me comprometia a pagar em 12 vezes o valor, com juros e correção. Em novembro paguei a primeira parcela, na quarta que vencia no dia 16/12/2013, efetuei o pagamento. No dia 20, recebi uma cobrança via telefone, do não pagamento da mesma. Como tinha pagado enviei o comprovante. Mas as cobranças continuavam mandei novamente o comprovante para atendente, supervisora e para a ouvidoria. Como não recebia o boleto liguei para cobrar o envio, para minha surpresa, disseram que não receberam os e-mails e como eu tinha quebrado o acordo, fariam um novo e que meu nome foram enviado para o SPC. Neste novo acordo perdia praticamente 02 Parcelas pagas. Não sei o que fazer, nas ligações não fornecem o protocolo, diz apenas que devo marcar o horário e dia do contato. Não querem mandar o boleto do mês de janeiro, apenas se eu aceitar o novo acordo. Meu nome está no SPC, tenho os comprovantes, a ouvidoria da BV cartões, diz que nada pode fazer. Ou seja... o que faço¿ Que direito eu tenho¿ Nas ligações apenas dizem se eu quiser meu nome limpo devo aceitar o novo acordo. Alguém pode me instruir o que fazer¿ (Realmente mandará meu nome para SPC, fui fazer uma compra e passei a maior vergonha...) Obrigado.