garantia estendida urgente me ajudem
Comprei um guarda roupa de mostruário com alguns defeitos montei o guarda roupa e chamei a garantia pra ver se cobria os puxadores e as gavetas que estão descascando. Isso no final do mês passado. Quando foi ontem me ligaram da garantia falando que a substituição das peças era inviável. E que iriam depositar o valor pago em nota e viriam para retirar o guarda roupa. So que não quero dinheiro se for comprar o mesmo guarda roupa novo o dinheiro não cobre. Posso exigir a troca pq não me deram opção vc quer o dinheiro ou a troca do produto. Já impôs que depositária o dinheiro. O que faço? Não queria o dinheiro . Queria a troca . Desde já agradeço pela sua atenção .
Ao comprar o mostruário, a pessoa sabe (ou deveria saber) que o produto apresenta alguns vícios que são inerentes a essa situação (principalmente em se tratando de móveis, que ficam expostos a toda sorte de manuseio na loja) e quer trocar justamente por conta desses vícios??
Se fosse assim, todo consumidor só compraria mostruário, pagaria mais barato, e depois exigiria a troca justamente com base em que??? nos defeitos do mostruário!!!
Quando se compra o bem "zerado" e ele apresenta algum vício, uma das opções do consumidor é exigir o abatimento no preço. Se você já comprou o bem com defeitos, e pagou mais barato por isso, implica dizer que você exerceu seu direito de abatimento no preço já no momento da compra, não podendo querer vir agora exigir outra opção (troca).
