Valor na gôndola, mas produto em falta, dá direito de levar outro pelo mesmo preço?
O que fazer se o valor do produto está na gôndola, mas o produto está em falta e disseram que chegaria à tarde?Pelo o que penso e já vi acontecer a uns anos atrás...tenho direito de levar por exemplo um pão de forma de mesma marca que o pão em falta, mesmo que este seja mais caro (caso dos pães tradicionais e os feitos com grãos integrais), pelo valor do pão em falta. Certo? Quais os procedimentos neste caso? Grata.
Errado.
O direito de o consumidor levar o produto pelo preço menor, nesses casos, só ocorre quando há divergência entre os preços na gôndola o registrado no caixa, e não entre produtos diferentes com preços diferentes na gôndola.
Ex: preço do pão de forma tradicional: R$3,00 na gôndola e R$5,00 no caixa. O consumidor paga R$3,00.
Se as etiquetas da gôndola marcam um preço "X" para o pão tradicional e outro preço "Y" para o pão com grãos, e estando as etiquetas identificando perfeitamente qual preço se refere a qual produto, não há o direito de se levar um produto pelo preço do outro pelo só fato de o mais barato estar em falta.
O direito só existiria se a etiqueta oferecesse dúvida ao consumidor quanto ao tipo de produto, mencionando apenas, por ex., "pão de forma marca X", sem fazer referência se o preço menor se refere ao tradicional ou ao de grãos. Nesse caso, o consumidor estaria sendo induzido em erro, o que não ocorre quando as etiquetas identificam e individualizam exatamente o produto e seu preço.
Caso contrário, teríamos de aceitar que um supermercado jamais poderá ter qualquer produto em falta, com risco de ter de entregar produtos mais caros a preços mais baratos.
Neste caso, Angelina, se o mercado oferece a promoção, ele tem que manter o estoque do produto que oferece. Se o produto acabou, eles devem retirar a promoção, parar de vincular a promoção e tirar os anúncios de dentro da loja. Se a promoção permanece anunciada dentro da loja e o produto não tem, SIM, vc pode levar um produto similar mesmo que seja mais caro, pelo preço ofertado na promoção, que mesmo sem o produto ainda vigora. Isso é como ludibriar o consumidor, que pode ir até a loja só pela promoção e na falta do produto, compra outro pra não perder a viagem e gasta mais até do que o desejado.Lucro do comerciante. Pode exigir sim o outro produto pelo preço da promoção. Eu mesma já levei leite Ninho Integral de caixinha, pelo preço de Leite Líder e Óleo de Soja Liza pelo preço de Soya.
Só que aí a consulente trouxe um dado novo:
"Mas, se o produto está em oferta, inclusive com publicação e não tem na loja, como fica esta situação?"
Informação essa que não constava no primeiro questionamento. A resposta que dei anteriormente se ateve aos exatos termos da pergunta formulada, que não referenciava nada sobre oferta e publicação.
Como a colega disse, se há promoção vinculada por quaisquer meios, ou o mercado retira a oferta, ou ele vende o produto pelo preço mais baixo.
Por isso a pergunta de modo completo é importante.
Essa informação é incorreta, como já mensionado a cima. Substituição de quaisquer produtos só deverá ser feito por meio de propagandas: áudio visuais, rádios, impressos e etc. Pois racionalmente, é de se entender, que será impossível que, um colaborador perceba, imediatamente, que um determinado produto acabou, e esteja simultaneamente ao lado de todos ao mesmo tempo para realizar a retirada dos referidos preços. Por mais polivalente que seja e bem pago para tal, não lhe seria possível!
Tenho uma dúvida, fui ao mercado comprar macarrão e vi que o valor estava em promoção, na etiqueta constava o valor é estava fixada na última prateleira rente ao chão o que tornava difícil a legibilidade porém acreditei que seria o produto que estava logo abaixo, afinal de forma intuitiva apontava para o mesmo, cheguei no caixa passei minhas compras e antes de sair do mercado ainda no caixa conferi a nota e vi que o macarrão tinha passado outro valor reclamei com o gerente que me pediu para acompanha-lo, o mesmo viu a descrição da etiqueta que estava escrito outro tipo de macarrao e me fez ajoelhar no chão para ler a descrição, só que o produto que estava no rumo era outro ou seja o anúncio além de estar de forma dificultosa de ver me induziu ao erro, pedi para cancelar e me devolver o dinheiro e o gerente disse que não poderia devolver o dinheiro e que iria fazer um vale para eu pegar outro produto,pois insisti que queria meu dinheiro de volta pois nem do mercado havia saído ainda o mesmo além de tudo me ameaçou dizendo que dá próxima vez não iria me devolver o dinheiro e foi grosso como se eu consumidora tivesse culpa da falta de legibilidade do preço dos produtos, gostaria de saber se posso me pautar em algum artigo e o que devo fazer quando isso acontece, me respondam por favor
fui ao mercado e esta anunciando os preços em uma tabela de salsicha aurora perdição e sadia mais só tinha sadia e não tiraram o preço das demais nem uma das salsicha estava na promoção porem queria comprar a mais Barata que no caso era a aurora poderia ter levado a salsicha sadia por preço de aurora já q tinha o preço dela tbm e não tinha no mercado. e meu tirei ou não e outra pergunta caso tenho um produto ex.uns 20 milho verde mais na etiqueta estava escrito ervilha 0.99 posso levar por este preço.
