Roubo de mercadoria
No dia 19/5 comprei um par de alianças pelo site da Virtual Jóias, as alianças foram enviadas por SEDEX, que eu paguei, porém, recebi um e-mail dizendo que as alianças haviam sido roubadas do correio, a loja virtual onde comprei as alianças, está me enrolando até hoje dizendo que precisa da confirmação dos correios para poder me enviar outras alianças, isto está correto? Se o correio demorar meses para enviar a tal confirmação vou ter que aguardar? o certo não seria a loja me enviar outro par? afinal eu não tenho nada à ver com isso, e eu já paguei.
Enquanto a mercadoria não for entregue nas mãos do comprador, ela pertence à loja que a vendeu. Desse modo, quem suporta o prejuízo pelo furto/roubo é a empresa vendedora, nada tendo a ver a consumidora com isso.
Envie uma notificação escrita à empresa para que envie imediatamente mercadoria substitutiva, sob pena de ação judicial.
