aconteceu o mesmo com migo fiz o BO fui ao banco ele fizeram o estono do valor gasto no cartão que não tinha sido eu. então entre em contato de novo com a operadora do cartão para eles resolverem pois se a compra não foi vc que realizou eles tem que estona o valor que foi gasto no cartão.

comigo aconteceu a mesma coisa, fiz BO, e encaminhei via fx para a central do cartão, eles cancelaram o cartão e emitiram nova fatura , não paguei nada, faça isto , o meu foi até complicado pois alegavam que não tinham recebido o fax, informei a eles que iria fazer um BO de que les alegavam não ter recebido então eles acharam rapidinho, e resolveram também muito rápido.