boa tarde, minha depois de tantos aborrecimentos e insatisfação com uma certa operadora de telefonia, ela solicitou o desligamento da linha telefone fixo, em vez disso a operadora alterou o plano e apesar de não está fazendo ligação a linha continua ligada e com emissão de fatura. Minha irmã está passando por problema de saúde, psicologicamente e fisicamente não está bem, Como faço para entrar com uma ação juizado especial contra esta operadora no lugar da minha irmã?