Olá...tive que fazer um novo um acordo da fatura com o cartão itaucard para pagamento de entrada em 07/10 no valor de R$ 1.202,00...porém por uma falta de informação a pessoa que foi pagar por mim ela pagou R$ 1.600,00...ou seja...pagou a mais do valor acordado...Então liguei para o atendimento do cartão e perguntei se haveria problema devido a esse pagamento a mais...e o atendente informou que não. ..que descontaria na fatura da primeira parcela. Devido a isso fiquei tranquila...porém o cartão continua a me ligar ainda cobrando a fatura do mês 10 que foi acordado...Ao ligar informo a situação e nisso faz uns 20 dias que eles ligam e me cobram a fatura atrasada...que no caso não está...pois foi feito o acordo e pago esse valor. Até o exato momento com 36 dias e nada foi resolvido...ficaram de analisar a ligação gravada com o atendente para confirmar a minha informação. O pior que eles ficam querendo empurrar um novo contrato e ainda colocando juros em cima. Qual procedimento que eu faço caso não se resolva? Meu nome pode ir ao serasa mesmo eu entrando no Procom contra o cartão itaucard? A melhor maneira é mesmo entrar no procom. Desde já, agradeço.